在广东阳江，阳江市消防救援局119指挥中心里有一群像张明练和林健衡这样的巾帼英雄，她们用专业与温柔守护着这座城市。这群被称为“蓝焰玫瑰”的人，把城市的大街小巷刻进了心里，成为了名副其实的“活地图”。每当节假日来临，她们的工作最为忙碌。2025年以来，她们通过精准调度和远程避险指导，成功引导了238人次群众安全避险，给大家筑起了一道看不见的生命防线。阳江地处台风多发区，每一次暴雨和台风的到来都是对她们的巨大考验。2025年的台风“桦加沙”过境时，这是近年来对阳江影响最为严重的一次天气灾害。这次灾害导致接警量激增到平时的5到6倍，但是这些接警员始终保持冷静，严格按照等级有序调度处置。在“桦加沙”过境的48小时内，她们成功帮助营救疏散了225人。面对慌乱、着急的报警人是常事，而女接警员们总能以细腻温柔成为危难中的“定心丸”。24小时轮班值守、全年无休的生活让她们感到对家人有很多亏欠。2026年3月，阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班被授予了“全国巾帼文明岗”的荣誉称号。在这个班组里有坚守六年、深耕九载甚至十余载的老接警员，地图复盘、打字速录和听力辨识是她们雷打不动的日常工作内容。每个月都要进行全项考核，确保专业能力时刻在线。她们依托智能接处警系统实现力量方案自动推荐和辖区资源一键调取，通过人工复核保证精准高效。即使面对模糊地址、方言表述或复杂路况，她们也能凭借扎实功底快速定位并秒级反应。针对不同警情执行分级分类调派：火警优先调派供水、举高喷射车辆；人员被困增派登高救援力量；抢险救援则调派破拆、救生、排水专业车辆。在这个班组里还有像林健衡这样的同事对她来说，“人员安全救出来就是对我们最大的褒奖”，这是她心底最朴素的心愿。接警台每一次铃声响起都是一次完整指挥流程：接警询情、研判定位、内调外联、跟踪支撑。江城老城区发生过一次厨房火情让她们记忆犹新，当时一名年轻姑娘因吸入烟雾意识模糊仅能说出大致位置。接警员们一边保持通话指导姑娘自救一边联动110、120和辖区微型站进行排查定位。“那是一个突发强降雨的夜晚白沙一处工地被淹十几名工人被困其中道路水浸交通受阻”，张明练回忆道，“我们当时一边耐心安抚一边紧急增派人手同时合并重复警情统一立案精准调派让救援力量以最快速度抵达现场”。每一次突发警情都是一场配合和专业的考验一丝一毫都不能疏漏。2025年她们接处警6900余起调度救援力量9万余人次实现重大警情“零延误”指挥调度“零失误”。建立327条特殊群体数据库实现一键优先响应常态化开展回访宣教用声音传递平安。这群人用自己的努力给千家万户带去了平安和幸福。