随着2005年至2008年集中换发的二代身份证陆续进入10年、20年有效期届满阶段，潍坊市公安机关监测到近期换证需求将明显增加。据统计，潍坊地区首批到期证件预计超过30万张，传统办理模式窗口承载、群众来回奔波各上面临压力。 此次改革聚焦三类问题：一是部分群众未及时关注有效期，导致证件过期影响使用；二是异地户籍人员需回原籍办理，时间和成本较高；三是老年人等群体网上办理、材料准备上存在困难。对此，潍坊公安将服务前移，提前6个月启动到期提醒；同时探索“书面承诺制”替代居住证明，继续降低异地办理门槛，办理效率提升60%以上。 在技术应用上，依托“爱山东”政务平台完善线上办理流程。针对5年内已采集生物信息的老年群体，通过数据共享实现“零材料”补办，目前已惠及1.2万名老年人。另外，24小时智慧警局与上门专场服务同步推进，形成线上线下协同的办理体系。 从实施效果看，新措施落地后带来三项变化：窗口平均等候时间缩短至15分钟以内，线上办理占比超过45%，群众满意度测评达98.6分。市公安局户籍管理支队负责人表示，下一步将把成熟的“户籍一件事”集成服务向社保、医保等领域拓展，力争年底前实现12项高频事项联办。
居民身份证看似一张小证，却关系到日常办事便利和公共服务运行效率；面对集中到期带来的换证需求增长，群众可提前核对有效期，尽量错峰办理，既减少个人不便，也有助于保持办理秩序。提升便民服务，关键在于把“材料更少、环节更简、渠道更多、体验更顺”落实到每一次办理中，让群众办得更省心、更及时。