“内卷式”竞争整治出了第一批问题

2026年1月30日,北京市市场监管局给去哪儿网、携程、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞猪旅行、同程旅行、途家民宿、小猪民宿、抖音、快手等12家平台企业发了约谈函,因为他们的“内卷式”竞争整治出了第一批问题。这次通报主要盯着侵害商家自主经营权、设置不合理规则、虚假宣传和合规管理这四个方面的事儿。 比如淘宝闪购那事儿,他们未经商家同意就直接把商品上架到“爆品团”或者“爆单红包”里,商家自己退出不了。有个商家原价19.8元的“羊肉串加门钉肉饼”套餐和21元的西红柿鸡蛋面,被平台修改价格后,商家最后只收到2.58元和3.31元;另一个卖18元饺子的商家,最后实收才1.25元,根本不够成本。携程那边也有问题,平台通过技术手段实时抓取酒店价格,强迫酒店给最低价。要是酒店不配合,平台就电话施压或者限制流量,直接干预定价。后来监管部门指导携程把那个“调价助手”给下架了。 携程制定的规则也很不合理,他们把“消费者在携程下单但没在携程消费”的情况都算成“切客”。比如消费者线下续住或者个人原因退订选了别的平台入住,携程还是要求酒店付全额佣金并限流处罚。监管部门已经让携程改了这个规则。 还有虚假宣传的问题。第三方火车票平台搞了个“抢票加速包”,说能提高成功率或者优先购票,但实际上这就是包装12306免费的候补服务。去哪儿网等12家平台因为这事被约谈过。携程的“大拇指”标识也被发现是误导消费者的,现在已经被取消了。高德“百亿补贴”结束后标识没及时撤下来也在整改中。 部分平台的合规管理机制也不行。去哪儿网甚至没实际建立合规组织;京东的架构没更新、岗位职责也不明确。监管部门通过评价来指导他们完善机制。 会上市场监管局发了《行政告诫书》,要求这些平台限期整改,保护商家和消费者的权益,不准强迫商家低于成本价卖货。对违法的问题会深入调查处理。各平台表示会反思整改。 下一步三部门还会继续整治“内卷式”竞争,盯着整改情况。对问题反复或者顶风违规的平台会依法采取措施。还会建立多方协商机制听取意见形成长效机制,推动平台经济规范发展。