记者从濂溪区委社会工作部获悉,赣北商城社区"睦邻港湾"微创投项目日前在社区党群服务中心正式启动,这是该区在"众里浔他·百千万家行"志愿服务框架下推出的又一创新举措。启动仪式当天,项目团队还参与了市委社会工作部与濂溪区委联合举办的学雷锋公益集市活动。 赣北商城社区地处城区核心地段,属于典型的商居混合型老旧社区。项目负责人陈丽云在启动仪式上坦言,由于社区商业氛围浓厚、人员构成复杂、基础设施老化,邻里摩擦、商居纠纷等"微矛盾"时有发生,成为影响社区和谐稳定的隐患。传统的矛盾化解方式往往依赖外部力量介入,缺乏可持续性,难以从根本上解决问题。 针对此现实困境,此项目以6000元微创投资金为启动支撑,将工作重心放在培育社区内生调解力量上。按照设计方案,项目将组建一支由热心居民和商户组成的"睦邻和事佬"调解队伍,建立楼栋、社区、街道三级微循环调解流程,力争实现"小事不出楼栋、大事不出社区"的治理目标。同时,项目还将在社区内打造"睦邻角"固定阵地,定期开展邻里融合活动,增进居民之间的相互理解与信任。 在公益集市现场,项目团队通过展板展示、宣传手册发放、现场答疑等多种形式,向居民详细解读项目内容和参与方式。特别设置的诉求收集台吸引了不少居民驻足,大家纷纷反映噪音扰民、停车位紧张、楼道堆物等日常生活中的烦心事。项目团队认真记录梳理这些诉求,为后续工作开展提供了第一手资料。 值得关注的是,志愿者招募环节得到了积极响应。多位居民当场表达了加入调解队伍的意愿,一些在社区居住多年的老住户表示,愿意发挥自己熟悉邻里情况的优势,为化解矛盾贡献力量。这种自下而上的参与热情,为项目的顺利推进奠定了良好的群众基础。 据了解,该项目的实施分为三个阶段。近期将重点开展志愿者招募和培训工作,邀请专业调解员、法律工作者为志愿者传授调解技巧和法律知识。中期将推动调解机制正式落地运行,通过实际案例积累经验、完善流程。远期则着眼于形成长效机制,将矛盾调解与普法宣传、邻里互动等活动有机结合,推动社区治理水平持续提升。 基层治理专家认为,这一项目的创新之处在于充分调动社区内部资源,变"要我调解"为"我要调解",既降低了治理成本,又提高了调解的针对性和有效性。通过搭建亲情化的调解平台,让熟悉情况、了解民情的社区居民成为矛盾化解的主力军,更容易得到当事人的信任和配合。
基层治理的温度，往往体现在对身边小事的耐心回应与及时处置；以小额资金引导居民、商户与社区组织共同参与，把矛盾化解在日常、把规则落在细节、把互信建在邻里，是提升社区治理效能的重要路径。随着“睦邻港湾”等实践不断深化，更多“微矛盾”有望在协商与共治中消解于无形，为建设更安全、更有序、更具凝聚力的社区生活共同体提供有力支撑。