问题：随着电信网络诈骗手法迭代升级，针对老年人的“虚假投资”“养老项目”“刷单返利”等骗术更具迷惑性。一些老年居民信息获取渠道相对单一、对新型诈骗话术辨识不足，叠加“求稳养老、渴望高收益”“遇事求快、怕耽误家人”等心理特征，容易“紧急缴费”“高回报承诺”“熟人介绍背书”等情境中被诱导转账。社区居家养老服务站作为老年居民日常活动的重要场景，如何把反诈宣传做深做细、把防范关口前移，成为基层治理需要回应的现实课题。 原因：一上，诈骗团伙往往利用老年人对医疗、养老、理财等领域的关注点，包装“专业平台”“权威机构”“内部渠道”，通过群聊引导、客服话术、伪造凭证等组合手段实施诱骗；另一方面，部分老年居民对个人信息保护、资金安全边界的认识不足，面对“先转账后退款”“先垫付再返利”等逻辑陷阱，缺少及时核验的习惯。此外，传统宣传若停留在“发资料、讲概念”，难以形成可操作的识别和处置能力，亟需更贴近生活的案例教学与互动训练。 影响：电诈案件不仅造成财产损失，还可能引发家庭矛盾、情绪焦虑甚至影响老年人身心健康。对社区而言，诈骗问题一旦高发，会增加基层矛盾调处和救助压力，也会削弱居民安全感与获得感。更重要的是，老年群体的风险防控水平，直接关系到基层公共安全和社会治理效能。把反诈教育嵌入社区养老服务体系，有助于在日常生活圈中形成“早识别、快处置、能求助”的安全闭环。 对策：围绕上述问题，开元路社区近期在居家养老服务站组织开展“反诈宣传进社区”活动。活动由社区党总支牵头，联合社会工作服务机构统筹设计，联动高校志愿力量与养老服务站点共同实施，突出“先调研、后定制、再落地”的工作路径。前期，社工团队会同社区民政工作人员开展走访摸排，梳理出老年居民对虚假投资、养老诈骗等领域防范意识相对薄弱，同时更倾向通过具体案例和互动方式学习。基于调研结果，主办方将宣传流程细化为“资料发放+知识讲解+有奖互动+影像观摩”四个环节，力求把抽象的风险提示转化为可记、可用、可重复的行为准则。 活动现场，志愿者结合典型情境拆解“养老项目投资”“刷单返利”“冒充熟人求助”等常见套路，强调遇到陌生链接、可疑电话、转账要求时要坚持“不轻信、不透露、不转账”，并引导老年居民掌握核验方法，如向家人、社区工作人员或辖区民警复核信息来源，避免在情绪紧张时做出资金操作。在互动答题环节，围绕“家人住院急缴费”“高收益投资推荐”等情境设置辨析题，现场及时纠正误区，并通过小礼品强化记忆点，提升参与度和学习效果。同时，改编自真实案例的微电影以更直观方式呈现诈骗链条与受骗过程，让老年居民在“看得见的警示”中形成心理预警，多位观影者表示将把“遇可疑先核实、先求助”作为日常习惯。 此次活动依托长沙“五社联动”机制，发挥社区党组织统筹协调优势，整合社工机构的专业服务能力、高校志愿者的宣传动员力量以及养老服务机构的场景资源，推动反诈宣传从“单向灌输”向“多方共治、能力建设”转变。现场累计发放反诈手册50余份，并收集居民意见建议30余条，为后续完善宣传内容和服务方式提供参考。 前景：面向下一步工作，开元路社区对应的负责人表示，将持续深化多方协同，更引入公安力量开展靶向反诈培训，围绕老年群体高频受骗类型开展分层分类教育。同时，将推动技术防护与日常宣教结合，鼓励居民使用权威反诈工具提升风险提示能力，并探索“线上科普+线下讲座”双轨模式，把反诈知识覆盖到更多家庭与日常场景。随着“全国示范性老年友好型社区”创建持续推进，社区在完善养老服务供给的同时，将把安全教育、风险防控作为重要内容嵌入服务链条，形成可持续、可复制的基层治理经验。
养老诈骗防范是一项长期的系统工程，需要政府、社会组织、基层社区和老年人自身的共同努力。开元路社区的实践表明，通过创新工作方式、整合社会资源、精准对接需求，完全可以提升老年群体的反诈能力。这种以人民为中心、因地制宜的做法，既守护了老年人的财产安全，也表明了对老年群体权益的尊重和关怀，值得更推广。