王女士这天上午去农行济南华阳支行办业务，她在ATM边上打了个电话，表情特别紧张，嘴里还念念有词。正巧大堂经理巡视过来，发现她的状态不对，就马上过去问咋回事。原来她接到个电话，说是护肤品网店的客服，说她买的东西有质量问题，能给双倍退款，但必须在ATM上“做身份验证”。大堂经理一听觉得不对劲，觉得这肯定是骗子搞的把戏。她赶紧把王女士拽到休息区，一问才知道对方已经发了个链接给她，让她填银行卡信息，还要她按提示操作。经理跟王女士说正规退款不会走ATM，更不会要密码验证码。为了让她安心，还帮她联系了官方客服查清楚了商家根本没这回事。这下王女士才反应过来：“对方说得那么好，还知道我的购物信息，我当时都信了！多亏你们拦住我，不然这笔钱肯定没了！”农行济南华阳支行的人说现在骗子手段多得很，银行以后还要多给员工培训、给客户做反诈宣传，好守住大家的“钱袋子”。