问题—— 岁末年初，居民健康需求集中释放：慢性病随访管理、老年人多病共存风险、青少年健康习惯养成、突发事件急救处置等多类问题叠加。现实中，不少居民对疾病早期信号识别不足、就医路径不清晰，或陷入“知道重要但不会做”的健康管理困境，导致小问题拖成大问题，把本可预防可控制的风险推向高成本治疗。 原因—— 一方面，城市老龄化加深，糖尿病、高血压等慢病人群规模扩大。慢病管理周期长、个体差异大，仅靠门诊“看一次病”难以支撑长期行为调整与持续监测。另一方面，健康科普供给长期存在“同质化”“碎片化”问题：覆盖面广但不够精准，形式单一影响接受度，科普与真实生活场景衔接不紧，难以转化为持续行动。此外，医疗资源空间分布与居民日常活动半径存在错位，优质指导抵达社区与工作场所的“最后一公里”仍需打通。 影响—— 健康知识缺口，直接影响基层健康管理效率与居民获得感。对老年群体而言，慢病控制不佳可能增加听力、视力、心脑血管等并发症风险，影响生活质量并加重家庭照护负担；对儿童青少年而言，口腔与生活方式有关问题若在成长阶段未建立规范习惯，往往会在后续学习生活中持续累积。对城市公共卫生治理而言，提高急救技能普及率与健康素养，有助于降低可预防疾病负担，推动从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。 对策—— 围绕上述痛点，上海市第十人民医院在第五届“首席科普官服务月”中深入强化“走出去、送到家门口”的服务路径：由“首席科普官”带领多学科团队走进社区、楼宇开展联合咨询，围绕居民关注集中的糖尿病、胆囊炎、鼻炎等常见问题提供一站式解答与就医建议，让群众在同一场景下集中解决多个健康疑问，提高咨询效率与转化效果。 更具针对性的是，活动推出焕新扩容的“健康科普菜单”，对既有专题课程与沉浸式体验项目进行升级，形成更清晰的服务清单与选择路径。新菜单在覆盖心脑血管、内分泌等常见领域的基础上，新增急救技能培训，并引入麻醉、检验等科室的趣味科普内容，帮助公众理解医疗流程与医学知识的原理与边界，减少误解与焦虑。菜单还专设“一老一小”等专题模块，强化对重点人群的精准供给，推动科普从“泛化供给”转向“按需供给”。据介绍，两份菜单将向合作社区和企事业单位发放，居民可根据家庭成员健康需求“点单式”选择，提升科普的自主性与持续性。 在传播手段上，医院探索以科普文创与数字化方式提升亲和力与到达率。以儿童口腔健康为切入点的科普图书《十二生肖爱牙小勇士》，将传统文化符号与健康主题结合，降低医学知识理解门槛，并通过动画视频、线下讲座、小游戏、便签等多种载体构建青少年健康传播体系，推动健康教育从一次性宣讲转为可反复触达的家庭阅读与互动体验。医院表示，将持续推进以“科普文创”为重点的科普建设项目，进一步丰富内容供给与传播形态。 前景—— 从实践看，“科普+服务”一体化、菜单化供给与重点人群导向，有望提升城市健康促进的组织化水平：一是促进医疗资源更顺畅地下沉，提升基层健康服务可及性；二是以可选择、可参与、可体验的方式提高居民主动健康管理意愿，形成“知—信—行”闭环；三是以联盟化合作扩大覆盖面，推动医院、社区、单位共同构建健康促进网络。下一步，如能改进课程评估与反馈机制，建立社区端长期跟踪与转介通道，并推动急救技能训练标准化、常态化，将更有助于把阶段性活动沉淀为可复制、可推广的健康治理经验。
上海十院的这个实践，表明了现代医疗卫生工作的新趋势。在健康中国建设的大背景下，医疗机构不仅要提供高质量诊疗服务，也要更主动承担健康教育与健康促进责任。通过打造更个性化、多样化的科普服务体系，医院正引导市民从被动就医转向主动健康管理。理念的转变与路径的创新，将为提升社会健康素养、完善以预防为主的健康管理体系提供有益参考。