春节了，我还在岗位上忙着呢，中交高速云南总部也在给大家暖暖心护航。家里人团聚的时候，有好多回家的人，云南总部的一线职工们就留在自己的工作岗位上。他们有个担当，就是舍小家为大家，用专业和温情保障大家的出行平安。收费窗口前，收费员们笑得特别甜。春节期间，车流量一下子增加了好多，早上天还没亮呢，收费员们就去上班了。他们不停地重复着温馨的问候语，让司乘们在路上感受到不一样的年味。遇到ETC设备出问题的情况，或者货车司机着急赶路时，他们就会耐心排查问题，快速处理故障。有时还给人递上一杯热姜茶呢。就是一天下来嗓子都哑了、手臂也酸疼了，可收费员们还是坚持微笑服务。毕竟他们觉得，收费窗口是司乘归途上的第一道风景啊！监控屏幕前的监控员们在新春夜晚上也不休息。他们紧盯着屏幕，眼睛一眨不眨地看着实时监控画面。如果发现私家车停在应急车道上疑似抛锚了，他们会第一时间联系交警和应急救援队，还通过广播给大家发布提示信息。面对很多司乘打过来的路况咨询电话，他们都耐心解答路线和拥堵情况。坐久了就站起来活动活动。对他们来说，监控屏就是战场啊！高速公路上有个叫“路小二”的应急救援服务保障队24小时待命。他们不仅快速响应救援需求，还有时候十分钟内就到了现场处理问题呢。比如车子爆胎了或者遇到其他紧急情况时就会及时出现，给车内人员送上热水和小零食安抚情绪。此外还会加强巡检工作，清理路面上的石头和杂物。服务区内也是暖意满满哦！各服务区的营业员们会为赶路来不及吃饭的货车司机加热盒饭、送上热茶。志愿者们还会设置便民服务点提供药品、行车指南等服务呢！总之呀，中交高速云南总部的职工们用实际行动诠释了责任和担当啊！