随着金融产品服务日益普及,消费者权益保护面临新挑战。
近年来,金融诈骗、信息泄露等风险事件频发,特别是新就业群体因工作特性更易成为不法分子目标。
监管部门多次强调,金融机构要主动作为,将消保工作落到实处。
作为黑龙江省首家持牌消费金融机构,哈银消费金融此次创新宣教模式,组建专业团队深入哈尔信超市、顺丰网点等人员密集场所,特别关注快递员、配送员等新就业形态劳动者。
通过剖析"贷款打折结清"等典型案例,重点讲解征信管理、反诈防骗等实用知识,帮助这一群体识别金融陷阱。
在京东物流站点,宣教人员发现不少配送员对APP信息授权存在认知盲区。
通过现场演示违规收集个人信息的常见手法,工作人员用通俗语言解释了《个人信息保护法》相关条款,获得务工人员好评。
这种"送教上门"的方式,有效解决了新市民群体获取金融知识的渠道受限问题。
线上渠道同步发力是本次活动的亮点。
该公司打造的《小哈讲消保》栏目采用数字化呈现方式,以生动形象解析金融风险点,单期内容点击量突破2万次。
3·15专题推文则针对网络投资骗局等新型风险发出预警,形成线上线下协同效应。
业内人士指出,此类活动具有示范意义。
数据显示,我国新就业形态劳动者已达8400万人,但其金融素养普遍有待提升。
金融机构主动延伸服务触角,既落实了监管要求,也体现了行业担当。
从效果看,精准宣教比泛泛而谈更能提升群众获得感。
展望未来,消费者权益保护需要长效机制。
哈银消金负责人表示,将持续优化"场景化+数字化"宣教模式,计划每季度开展专题活动,并将宣教内容纳入新员工培训体系。
同时探索与社区、企业共建金融知识普及站,让消保工作更接"地气"。
消费者权益保护是一项长期的、系统的工作,没有终点,只有不断的新起点。
哈银消金此次3·15专项宣教活动,既是对监管部门工作部署的贯彻落实,也是公司常态化推进消费者权益保护工作的重要体现。
展望未来,金融机构应继续总结经验、优化举措,不断丰富宣教形式、拓宽宣传覆盖面、提升服务质效,以更坚定的初心和更务实的行动,持续筑牢金融安全防线,切实守护好人民群众的财产安全和合法权益,推动金融行业向着更加安全、透明、负责任的方向发展。