2月24日，叶海燕报道了一则惊人的顺风车事件，一位车主在车内遭遇乘客恶意排泄后，无奈报警求助。据车主自述，他从山东自驾返回上海，在顺路接了两单顺风车，其中一位乘客约40多岁，从徐州前往苏州。由于春节堵车，他全程开了11个小时。平台扣除手续费后，他到手的钱是216.3元。 2月21日出发，22日16:35在邳州接上这名乘客。他在服务区询问过要不要去洗手间，乘客拒绝了。行驶到23日凌晨2点左右，车内开始出现异味，乘客要求开窗透气，还否认呕吐在车上。之后他一直往车窗外丢东西，侯先生以为他是感冒擦鼻涕。 到达苏州吴中区后，这名乘客下车继续前往上海。当侯先生回到上海时，他发现后座有排泄物污染座位，湿纸巾也被大量使用。他意识到自己被耍了：乘客根本没上厕所而是拉在了裤子里。他只好自己用纸巾清理残局。 发现问题后，侯先生多次联系该乘客未果还拒绝调解报警求助也没能解决问题。警方表示这属于乘车纠纷只能协助调解但对方还是拒绝调解这次事件给他带来了巨大的困扰和经济损失：座位套报废车还要花300元清洗损失高达500元以上平台最初只愿意提供50元优惠券显然无法弥补损失。 随后封面新闻记者联系到该顺风车平台证实了事情真相并表示平台方面确实接到投诉会给予补偿和车辆清洁费用如果车主有意进一步追责或主张民事赔偿平台方全力配合并且已经限制涉事乘客的发单资质。 2月25日早晨记者再次联系侯先生时他收到了平台客服来电对方提供了新的补偿方案：平台愿意补偿他坐垫和洗车费用共519元侯先生对这个处理方案表示比较满意。 本次事件引起社会广泛关注和讨论如何规范顺风车出行中的不文明行为成为大家关注的焦点封面新闻记者李钰对此进行了深入调查报道。