去商场上厕所，总遇到麻烦：洗手台旁边明明贴着洗手液，伸手一摸却是空的，或者纸巾藏在镜子后头。有的水龙头今天用感应的，明天又变成触摸的，让人摸不着头脑。有网友吐槽，上个厕所简直像在玩“密室逃脱”。商场为了好看，把很多实用设施都给藏了起来。有时候大门又沉又重推不开，有些地方连个休息的座位都没有。过去有人说过男女卫生间标识不清楚的事，这些设计其实都有个共同点：只想着盖好了，不考虑好不好用。 对普通健康人来说可能只是不便，可对于老人、孩子或者行动不方便的人来说，这些设计很可能变成障碍甚至危险。因为他们的“容错率”更低，一点小麻烦都可能让他们觉得自己被排斥在外。所以大家就通过各种方式提醒管理方改进。比如有些博主就用短视频对各地的卫生间进行“厕评”，专门关注好用不好用。 其实办法并不难。比如有的商场虽然把纸巾藏在镜子后了，但镜子上清楚地写着“纸巾”两个字；有些地方在感应水龙头区域贴了明确的提示牌。说到底，公共场所的设计不能光比谁好看，得看管理服务水平高不高、文明程度怎么样。 相比追求那种高级感或者极简风，更应该多站在使用者的角度想想。只有把方便、安全、易懂放在首位，这才是公共设施该有的样子。那些看似不起眼的提示牌、随手就能拿到的用品、容易操作的开关，里面藏着最珍贵的人文关怀。少一些让人猜的精致设计，多一些随手就能用的贴心细节，这才是最好的设计。