事情发生在3月30日,青海雪峰牦牛乳业有限责任公司发布了一份紧急通告,告诉消费者,凡是购买了20260120批次青海湖纯牛奶的人,都可以去退货或者换货。到了3月31日,青海省共和县市场监督管理局也介入了调查,他们给涉事企业派了调查组,同时把同样的产品全部封存起来。4月1日深夜,青海雪峰牦牛乳业有限责任公司发了一封致歉信,解释说这次出现问题是因为设备故障,无菌水冲到了牛奶包装里。他们把责任归咎于操作人员和管理人员没及时发现问题。徐鹏作为法治日报的记者报道了这个事件。现在青海省共和县市场监督管理局还在继续调查,以后的结果会向社会公布。