3月9日，奔驰smart刚上市的那辆中型纯电SUV——精灵#5，官方App出了状况，蓝牙钥匙不好使了，好多车主急得不行。因为很多人没有配实体钥匙，平时就靠手机解锁开车，这下可麻烦了。App崩溃的时候，系统还提示说“车辆已收回”，一些车主吓得以为账号被冻结或者车子被远程锁了。其实问题就出在App上，从早上7点左右开始搞事情，一直拖到下午才恢复。好在有些车主能用NFC卡片钥匙打开车门并启动车子，还有技术高超的人发现，关掉手机网络后用蓝牙缓存也能顺利上车。不过对于那些主要依赖手机操作的人来说，这个故障实在太让人崩溃了。事情传到社交平台后，大家都在讨论钥匙配置的问题。很多精灵#5EHD的车主建议厂商给我们配个实体遥控钥匙当备用。有个车主在维权群里吐槽说：“平时用手机没啥问题，要是系统真出了岔子，至少得有个完全离线的解锁办法才行。”这次故障最后是由济南时报和新黄河客户端报道的。 对于当天的App故障，smart官方客服回应说是服务器升级导致的数据不同步问题。客服解释说后台工程系统在升级过程中出了点意外，影响了部分车辆蓝牙钥匙的正常使用。现在服务器已经修好了，蓝牙功能也恢复了。