上海在线消费投诉比重大

这个春节长假，上海市和长三角地区三省一市共受理了6.6万余件投诉举报，这些问题大部分集中在上海的线上消费诉求上，占比接近九成。这个长假期间，上海市共接收到投诉16863件和举报4978件，还有69462件咨询被解答。同样在长三角地区，江苏省接到了12566件投诉和2522件举报，解答了8406件咨询；浙江省收到了19715件投诉和3154件举报，解答了2985件咨询；安徽省收到了5847件投诉和1070件举报，解答了9167件咨询。这次长假期间长三角地区三省一市一共处理了66715件投诉举报，其中包括54991件投诉和11724件举报。大家都反映，网上购物遇到的问题不少，这就是上海市在线上消费方面的投诉比重大的原因之一。除了上海，江苏省、浙江省、安徽省的市场监管部门也给消费者提供了很多帮助。