随着人口老龄化程度加深、育儿与健康管理需求增长以及居民对高品质生活的期待提升，家庭服务行业正在从“粗放供给”向“品质供给”转型。
在这一背景下，如何以技能培养带动服务升级、以创新创业激发行业新动能，成为现代服务业高质量发展中的现实课题。
近日，2025“一带一路”暨金砖国家技能发展与技术创新大赛第二届家庭服务创新创业赛项在宁波卫生职业技术学院举行，围绕家庭服务行业“专业化、标准化、数字化、智能化”目标，聚焦模式创新与质量提升，为行业人才培养与服务体系优化提供了集中展示和交流的平台。
问题在于，家庭服务作为与千家万户密切相关的民生行业，长期存在供需结构性矛盾：一方面，市场对养老照护、母婴护理、家庭健康管理、家政服务质量控制等专业化服务需求持续增长；另一方面，行业仍面临标准不一、人才层次参差、服务体验波动等痛点。
特别是在数字化转型加速的当下，服务组织方式、质量管理手段、培训与评价体系若跟不上，既影响消费者获得感，也制约行业规模化、品牌化发展。
原因主要来自三方面。
其一，行业门槛相对较低导致从业人员技能结构复杂，系统化培训供给不足，职业成长通道不够清晰，难以形成稳定的人才梯队。
其二，服务场景高度分散、个体差异明显，标准化与个性化之间需要更精细的管理与技术支持，传统经验式管理难以满足质量追溯和风险控制要求。
其三，数智化工具在行业落地仍面临成本、认知与应用能力等现实限制，平台化管理、数据化评估、智能化辅具等新要素亟待通过人才培养与模式创新实现“用得上、用得好、用得稳”。
基于上述挑战，本次赛项以“创新”与“创业”为双核，设置线上初评与线下终评两个阶段，突出对项目策划能力、商业技术表达能力以及教学与实践能力的综合检验。
线上环节重点评审参赛选手提交的创业点子策划书、项目商业技术书和课堂教学模块，旨在从源头筛选具有可行性与推广价值的方案。
线下终评则通过家庭服务创新创业综合能力测评、项目路演答辩、教学实施报告展示及答辩等模块，面向真实职业能力结构进行考核，强调“会做、会讲、会教、会改进”的综合素质。
赛事吸引来自国内外69支参赛队伍、207名选手以及61名指导教师参与，同台竞技与交流对话在一定程度上提升了行业对技能标准与创新方向的共识度。
影响层面看，一是以赛促学、以赛促创的机制，有助于把行业新需求转化为人才培养的新内容，将服务流程、质量控制、客户沟通、风险识别等能力要求纳入训练与评价体系，推动职业教育更加贴近岗位与产业。
二是通过项目路演、教学展示等环节，促使参赛团队将技术、管理与服务融合思考，推动从“单一技能”向“复合能力”转变，为家庭服务领域的新业态、新模式提供可复制的样本。
三是赛事的开放交流属性，有利于促进不同地区、不同国家在技能培养标准、课程资源建设和实践评价机制上的互鉴，为跨区域、跨国的人才培养合作创造条件。
对策方面，推动家庭服务行业迈向高质量发展，需要在赛事平台基础上形成更长效的制度安排：其一，进一步完善职业教育与行业企业的协同机制，围绕养老照护、母婴护理、家庭健康管理等重点领域建设岗位能力标准与课程模块，让培训内容与服务质量指标形成闭环。
其二，强化标准化与数字化工具的结合，推动服务流程可记录、可评估、可追溯，提升管理效能与安全水平。
其三，鼓励创新创业项目与真实场景对接，探索社区、机构与家庭多场景融合的服务供给模式，形成示范带动效应。
其四，拓展师资与指导体系建设，提升教学实施与行业实践同步更新能力，使“会教的人”与“会做的人”共同推动人才培养质量提升。
值得关注的是，承办单位宁波卫生职业技术学院依托“一老一小”专业群优势，在卫生健康与家庭服务领域具备较为鲜明的专业基础与资源条件，通过高标准组织与保障，为赛事顺利开展提供支撑。
以专业群建设为抓手，将护理、康养、公共卫生与家庭服务相关能力贯通培养，有助于提高人才供给与行业需求的匹配度，也体现了职业教育服务区域产业与民生需求的现实路径。
前景来看，家庭服务行业正处在从劳动密集型向“技能密集+管理密集+技术赋能”转变的关键阶段。
随着相关政策引导、消费升级与技术应用持续推进，未来行业竞争将更多体现为标准化能力、品牌化能力与数字化管理能力的竞争。
以技能竞赛为纽带，推动职业教育与行业深度对接，既能为行业持续输送高素质、创新型技能人才，也将促进服务体系朝着更可持续、更高质量、更具韧性的方向发展。
家庭服务行业的高质量发展离不开高素质人才的支撑。
通过国际化的技能竞赛平台，不仅能够促进各国在职业教育领域的交流合作，更能推动整个行业向专业化、标准化、智能化方向发展。
随着更多创新人才的涌现和新技术的广泛应用，家庭服务行业必将迎来更加广阔的发展前景，为提升人民生活品质、促进社会和谐发展作出更大贡献。