在数字经济蓬勃发展的当下，以网约车司机、货运司机、外卖骑手和快递员为代表的"两司两员"群体已突破2亿规模，成为城市运行的重要支撑。
然而，这一群体普遍面临工作风险高、保障不足等问题。
数据显示，2025年新业态从业人员日均工作时长超过10小时，交通事故发生率较传统行业高出37%，但保险覆盖率仅为62%。
针对这一现状，中国人民财产保险深圳分公司深入调研发现，传统保险服务存在三大短板：理赔流程繁琐、保障产品单一、风险防范薄弱。
特别是对于流动性强的外卖骑手，传统保险往往需要5-7个工作日完成定损，严重影响劳动者收入。
为此，该公司构建了"科技+服务"双轮驱动的新型保障体系。
在技术创新方面，开发"智速理赔"系统实现一键报案、自动定损，将外卖骑手理赔周期从原来的15天压缩至72小时内。
建立的"以伤定残库"通过大数据匹配，使伤残评定效率提升80%。
截至2025年底，该模式已为全国500万骑手提供906万亿元风险保障。
在风险防控方面，公司创新服务模式，每月组织专业团队深入运输企业，开展情景式安全培训。
开发的"司机心声"平台累计收集并解决各类诉求1.2万件，投诉处理满意度达98%。
同时，联合公安机关开展反诈宣传，覆盖人群超1500万人次。
值得关注的是，该公司将金融知识宣传与城市交通网络深度融合。
今年3月推出的"金融明白人"出租车队项目，使每辆出租车成为移动宣传站。
据统计，这种创新宣传方式日均触达市民超10万人次，金融知识普及效率提升近3倍。
业内专家指出，这种"预防为主、科技赋能、服务下沉"的创新模式，有效破解了新业态劳动者保障难题，为全国保险行业服务转型升级提供了可复制的深圳经验。
预计到2026年底，该模式将推广至粤港澳大湾区11个城市，惠及劳动者超3000万人。
新业态劳动者是城市脉搏的守护者，保障其权益与金融安全既是行业责任也是社会共识。
通过科技赋能与服务创新协同推进，有助于织密民生安全网、增强城市韧性，为平台经济健康发展注入稳定预期。