就在今年1月1日实施的《未成年人网络保护条例》生效之后，一位来自2024年3月的孟女士遇到了烦心事。她的10岁女儿用信用卡在一款名为“蛋仔派对”的手机游戏里充了2000多元，把这个母亲吓了一跳。 这个小女孩平日里写完作业都会被允许玩会儿手机当作奖励。谁能想到，在3月12日、3月13日和3月14日这三天里，她瞒着家长偷偷打开了这款游戏。看着那些漂亮的皮肤和道具，孩子就忍不住用支付密码去充值了，金额从1元到198元不等。等到3月15日孟女士发现账单上的异常时，女儿已经花掉了总共2000多块钱。 孟女士心急火燎地联系了游戏的收款方想退款，可对方却说必须证明这笔钱是未成年人独立操作的。家长们也都知道，孩子自己操作的时候怎么能留下证据呢？虽然孟女士在3月26日和27日期间按照要求发了相关信息截图，对方虽然说帮忙协调却没给出准信儿。 辽宁斌鹏律师事务所的宋敖嘉律师在接受本报记者刘宣州采访时表示，根据2024年的法律规定，未满八岁的孩子是无民事行为能力人，充值的钱款应该全退。而八岁以上的限制民事行为能力人，大额充值行为如果没有监护人同意也是无效的。 宋敖嘉建议遇到这种情况的家长可以先去消费者投诉平台或者拨打12315热线试试，如果还不行再考虑走诉讼这条路。他还特意提到，在具体维权的时候最难的就是证明这笔消费是由未成年人完成的。半岛晨报也会持续关注这件事的进展。