大家好，我是小张，最近厦门和宜兴两地的列车订票情况实在让人头疼。有个旅客因为凌晨3点在手机上“捡漏”成功买到了车票，结果错过了出发的时间。这让他白白损失了1700元。虽然这种事情让人感觉很倒霉，但实际上是很多人在春运期间遇到的问题。今天我给大家分享一下他的经历和一些教训。 这次旅客是从厦门返回宜兴的。因为春运高峰时期车票难抢，她决定同时提交三个车次的候补订单，把预付款给了最高票价的那一趟车，心里还存着一丝侥幸。结果到了凌晨3点，手机突然收到短信提示候补成功了，但是她睡得正沉，闹钟根本没响醒她。等她醒来一看，列车早就从厦门站出发了。这时候她才发现，自己因为睡过头错过了列车。 原本以为1686元的车票可以在车站退票的窗口进行处理，结果连申请退票的窗口都关了。心急如狂的她跑到高铁站询问工作人员该怎么办。工作人员告诉她，已经发车的列车无法退票，只能改签，并且要收取40%的手续费，差价另算。这次经历让她不得不多花几百块钱补票回家，本来省下的预算全赔进去了。 事后她自己也承认疏忽了一件事情：以前成功购票后系统会自动取消候补订单，这次却忘了操作。另外她也质疑为什么两张行程高度重叠的车票系统没有自动拦截。她认为凌晨三点的短信通知、五小时车程和行程冲突这些问题是系统存在漏洞导致她为技术失误买单。 为了回应这些质疑，12306客服解释说：购票成功后应该及时取消多余的候补订单，否则系统会按照规则处理；发车后未乘车只能改签手续费和差价按现行规定执行。简单来说就是规则没变，变的是乘客心里的侥幸心理。 这个话题在热搜上引起了很多共鸣。很多网友也分享了自己类似的经历：“我也试过凌晨两点候补成功，三点才醒发现高铁已经开走了。”“设置截止兑换时间加闹钟双保险才逃过一劫。”“建议系统对行程冲突自动处理别让乘客睡不好觉。” 这次经历让我们明白了一些教训：购票成功后立刻取消候补订单别让系统误判你的需求；设置截止兑换时间加手机静音时开启闹钟双重保险才能睡得踏实；行程重叠超过两小时主动终止或改签别把希望押在系统误判上。 如果你也正在为春运抢票而烦恼的话，记得给想抢票的你几条硬提醒：购票成功后立刻取消候补别让系统误判你的需求；设置截止兑换时间加手机静音时开启闹钟双重保险才能睡得踏实；行程重叠超过两小时主动终止或改签别把希望押在系统误判上。 春运抢票本来就焦心了，别再因为一条短信把计划全打乱了。记住规则面前侥幸心理最贵。希望大家都能顺利回家过年！