黔西市政务服务中心想到了个新点子，直接把“政务直通车”开进社区，让老百姓心里暖暖的。今年冬天的黔西虽然有点冷，但这股子热乎气儿却在老百姓的心坎儿上流动着。最近锦绣街道的广场上，有一场挺特别的“政务集市”，把不少居民都给吸引来了。跟普通赶集不一样，这儿卖的不是东西，是实实在在的服务，大家来这儿兑换的是方便，收获的是老百姓的满意。黔西市政务服务中心牵头搞了这个活动，把人社、公安、民政、医保、残联这些部门的办事窗口，还有医院的资源全都整合起来，直接放到了社区里。这样一来，老百姓要办的事就能跟提供服务的人“零距离”对上号了。现场看着挺热闹又不乱。在义诊那块儿，医护人员给老人做检查，还教大家怎么过冬；民政窗口那儿工作人员效率很高，赶紧给回乡的人补办了结婚证；最让人感动的是，有些腿脚不方便的人，残联的工作人员带着医生直接上门给他们评残。这叫把“等人来办”变成了“送服务上门”。这种精准对接、主动上门的服务方式，解决了像78岁张大爷这样因为腿伤躺床上、孩子又不在身边一直办不了残疾证的难题。大家都夸这事儿做得好。这次活动不是临时起意，而是早就做足了功课。活动开始前，市政务服务中心联合街道和社区，贴公告、发群消息、让网格员一家一户地去问，收集大家平时想办但不好办的具体事。在摸清了底子后，他们从社保、医保这些高频项目里挑出70件事儿做成菜单带过去，保证带到现场的都是大家最想吃的“家常菜”，实现了从政府决定让群众办什么变成了群众自己挑着吃什么的变化。现场还专门设了个“民意倾听角”，大家围坐在一块儿聊聊生活上的难处和治理的建议。工作人员认真记录、耐心解答；能当场解决的马上说明白；要是需要跨部门协调的复杂问题就记清楚什么时候办好谁负责。这招把一次性的便民活动变成了平时的沟通渠道，让服务变得更有互动性、回应得更快。 黔西市的“直通车”开进社区，不光是地理上的最后一百米那么简单，更是连着政府和群众心的那一百米。通过窗口往前挪、服务往下沉、主动问需求的做法，实实在在地体现了“以人民为中心”的发展思路。从能办成事变成办得好、办得暖心这一转变背后，是观念变了、作风实了。相关负责人说以后还要把这模式变成常态的规矩；针对不同乡镇、村社的特点专门做定制菜单；让“直通车”一直开下去常换常新；让它变成联系大家、传递温暖的桥梁；继续推动服务质量提升；让发展的成果更多更公平地落到每个人头上。