旅游正成为人民美好生活的重要标志;刚刚过去的2026年春节假期数据充分印证了该趋势。据文化和旅游部数据中心测算,春节9天假期全国国内出游达5.96亿人次,国内出游总花费8034.83亿元,游客人数和花费均创历史新高。中国旅游研究院的位置大数据监测显示,同期入境外国游客89.8万人次。这组数据背后反映的不仅是旅游市场的规模扩张,更深层次反映了旅游在国民生活中地位的提升。 旅游消费需求的变化正在推动整个行业的价值重塑。过去,人们对旅行的衡量标准相对单一,主要关注去了哪里、花了多少钱等基本信息。如今,游客更加在意旅途中的感受与共鸣,追求的是个性化、品质化的体验。这种转变体现在市场的各个层面。从高速公路服务区演变成游客争相打卡的目的地,到年轻人热衷于定制化旅行路线,再到民宿、主题酒店等多元化住宿供给的兴起,都表明旅游业正在从承载"功能价值"向彰显"情绪价值"转变。 这一转变的实现离不开基础设施和公共服务的持续完善。以江苏阳澄湖地区为例,许多高速公路服务区已不再是单纯的司机休息场所,而是融合了餐饮、购物、文化体验等多种功能的综合服务平台。从国际品牌酒店到经济型连锁品牌,从星级酒店到特色民宿,多元化的住宿体系已经形成,精准呼应了大众日益增长的多样化、个性化和品质化旅游需求。这种"泛在化的资源、多元化的供给"为旅游市场带来了强劲动力。 然而,旅游业的快速发展也带来了新的挑战。散客化时代的到来打破了传统旅游的组织模式,游客自主性增强,但相应的治理难题也随之凸显。频繁曝光的"驴友"攀爬野山、荒野求生事件,以及网红为博取流量将公众引入险地的现象,都暴露出散客治理体系的短板。更为严峻的是,部分地方为追求旅游发展速度,催生了大量无资质运营现象。无资质的船舶、车辆、旅行社和导游仍在暗中组织游客出行,这些不合规运营往往存在舵机失灵、方向盘故障等严重安全隐患,曾引发多起事故。 当旅游活动日益渗透到社会生活的方上面,安全监管已不再是单一部门的事。完善旅游安全保障体系成为推动行业高质量发展的必然要求。《中华人民共和国旅游法》即将迎来第三次修订,这为更健全法律框架提供了机遇。现行法规体系中,除了旅游法这一基本法,主要依靠《旅行社条例》《导游人员管理条例》等行政法规。但面对散客化趋势带来的新挑战,需要完善法律体系,建立社会化旅游安全救援体系,明确各部门职责边界,形成监管合力。 旅游业的高质量发展需要在保障安全的基础上实现。这要求在完善现代旅游业体系、加快建设旅游强国的同时,推进文化和旅游深度融合,强化行业规范管理。只有让游客游得安心、玩得舒心,让"诗与远方"更有温度、更有保障,才能真正推动旅游业行稳致远,使其成为国家的支柱产业、民生产业和幸福产业。
旅游业作为经济晴雨表的作用日益凸显;在消费升级和产业转型背景下,平衡"情绪价值"与"安全底线"是建设旅游强国的关键。这需要政策设计、行业创新和公众参与的共同推进。