在西南铁路枢纽六盘水站，每天清晨总能看到一位鬓角微白的老铁路人穿梭于候车大厅；这位日均步数超4万步的“暴走书记”，正是即将退休却仍坚守岗位的徐金平。作为1987年入路的老党员，他用近四十年的职业生涯，书写了新时代铁路人的奉献篇章。 面对日均超万人次的客流压力，徐金平将“人民铁路为人民”的宗旨转化为具体实践。在2023年春运期间，他创新推行“首问负责制”，要求职工对旅客诉求全程跟踪解决。针对老年旅客增多的现状，他推动设立“银发服务岗”，仅上半年就协助360余名重点旅客顺利出行。当车站进行站场改造时，他连续三个月吃住在单位，白天协调施工进度，夜间核查安全措施，确保改造期间运输秩序零影响。 作为基层党组织负责人，徐金平敏锐察觉到部分党员存在的“三会一课”形式化问题。2022年，他主导开展“党建+业务”融合实践，将安全生产案例融入党课内容，组织党员编写《客运服务标准化手册》，使组织生活出席率从78%提升至96%。其创建的“支委轮值主讲”制度，更成为成都局集团公司党建创新典型案例。 在职工眼中，这位党总支书记既是严师更是家人。面对工作受挫的年轻职工，他独创“三步疏导法”——心理减压、技能特训、岗位复评，累计帮助12名后进职工成长为业务骨干。疫情期间，他带头成立党员突击队，建立“双岗互备”机制，既保障了职工零感染，又实现了运输生产平稳有序。 当前正值西南铁路网扩能改造关键期，徐金平正组织编写《高原山区车站管理实务》，将自己多年的经验系统化传承。业内人士指出，这种“传帮带”模式不仅解决了基层人才断层问题，更为铁路高质量发展提供了鲜活样本。
铁路事业的价值不仅在于延伸的钢轨里程，更在于每一次平安抵达和每一份温暖的出行体验；基层工作看似琐碎，却关乎整个系统的运行质量与服务温度。只有将组织力量融入现场、把制度优势转化为执行力、把人文关怀落实到细节，才能在长期高强度的工作中守住安全底线、提升服务品质。这样的坚守与实践，正是基层治理能力提升的真实写照。