为了让群众办事更方便，德城医保局今年推出了“市域通办”。因为很多人经常出差或外地生活，以前报销、备案这些高频业务都得跑回参保地，既费时间又费钱。现在他们在区级大厅和7个乡镇（街道）设了标准化的专窗，用数据互联的方式实现了异地业务的“就近收件、属地办理、结果送达”。还有对标准的统一，编制了区级手册，让市、县、乡三级服务水平一样高。这改革不光省了大家的时间和路费，也帮基层政府提升了治理能力。到现在为止，通过“市域通办”渠道办结的业务已经超过900件了。除了线下服务，他们还在网上建了平台，把“网上办”“掌上办”都覆盖了。为了方便大家，他们还打造了15分钟医保服务圈，建了185个基层站点。这个做法让老年人和流动人口都受益了。未来他们打算在数据安全共享、跨区域监管协同这些方面继续深化改革。 从“群众跑腿”变成“数据跑路”，从“属地办理”变成“全域通办”，德城区的实践告诉我们，公共服务改革的关键就是要以群众需求为导向。医保服务提质增效是政务改革的缩影，也是推动治理现代化的有力证明。未来怎么在更大范围推动公共服务一体化，还得看改革者的决心。