问题:新型消费场景下纠纷高发,“隐蔽条款”“夸大功效”等侵权更易出现 近年来,在线会员服务、线上预订、直播带货、医美消费增长迅速,便利之下也出现不少新纠纷:自动续费提示不醒目引发“被扣费”,客房退订规则过于僵硬导致退款争议;还有商家利用信息差虚构资质、夸大功效,甚至在食品中违规添加成分、在宠物交易中编造品种血统。最高法此次集中发布的6起案例,聚焦这些高频痛点,意在把规则讲清、把边界划明、形成震慑。
消费一头连着民生,一头连着经济活力。以典型案例把规则说清、把边界划明,既能更好保护消费者权益,也为经营者提供可执行的合规参照。便利不应以牺牲知情权为代价,创新也不能突破底线;在更公平、更诚信的环境中,市场才能实现良性发展。