政策与服务双向提质增效推动入境游持续升温,打造“游购食在中国”国际新风尚

入境旅游作为对外开放的重要窗口和文化交流的有效载体,其发展水平直接反映一个国家的国际吸引力和服务能力。

根据世界旅游联盟发布的《2024—2025跨境旅游消费趋势研究报告》,我国入境游市场呈现明显升温态势。

数据显示,外国游客入境停留时间持续拉长,短期旅行比例不断下降,市场规模已恢复至疫情前九成以上水平。

这一积极变化反映出我国入境旅游市场正在进入新的发展阶段。

从市场特征看,入境游呈现出两个鲜明趋势。

其一,游客体验需求不断升级。

传统文化在全球范围内"走红",来华游客从单纯的"打卡观光"向"沉浸体验"转变,对文化认知、民俗体验、非遗传承等深度内容的需求日益增长。

其二,消费场景融合发展。

各地推出"乐游卡"等助游新模式,吃、住、行、游、购、娱等要素实现有机融合,形成更加丰富的消费生态。

这些变化表明,我国入境游市场已从规模扩张阶段向质量提升阶段迈进。

我国入境游市场的竞争优势主要体现在三个方面。

首先,文旅资源禀赋独特。

我国拥有丰富多元的自然风光和深厚的文化底蕴,世界遗产数量居全球前列,非遗资源类型多样,能够满足不同游客的差异化、深度化体验需求。

其次,消费性价比突出。

与纽约、伦敦、巴黎等国际都市相比,我国住宿、餐饮消费更加经济实惠,高铁、航空等交通出行成本更低,这对国际游客具有显著吸引力。

第三,便利化措施不断完善。

离境退税政策红利加速释放,"即买即退"服务推广范围扩大,银联、支付宝等支付方式覆盖全国重点商圈和景区,外国游客支付结算更加便捷。

与此同时,国际上其他主要旅游目的地也在积极优化入境政策。

欧盟自2025年起全面启用出入境信息系统,通过电子登记取代传统盖章方式,简化非欧盟游客入境流程。

这种国际竞争态势提醒我们,必须持续提升自身竞争力。

当前,我国入境游发展中仍存在一些制约因素。

在政策层面,签证申请流程、入境通关效率等方面还有优化空间。

在服务层面,英文电子地图使用不便、热门景区预约渠道复杂、境外APP登录困难等问题仍困扰外国游客。

这些"堵点""卡点"直接影响游客体验,制约市场潜力释放。

为进一步推动入境游高质量发展,需要从政策端和服务端双向发力。

在政策优化方面,应加快推广电子签证系统,简化申请材料和流程,利用大数据技术提升审批效率。

升级口岸智能化设备,普及自助通关功能,实现"快进快出",减少游客等待时间。

在服务提升方面,应联合地图服务商优化多语言电子地图功能,确保景区、交通枢纽等关键地点精准标注。

简化热门景区的境外预约通道,支持国际信用卡支付和多语言操作界面。

同时,解决境外APP登录问题,提升跨境通信网络服务稳定性。

在重点景区、商圈、交通枢纽增设多语言导览标识和智能翻译设备,培育多语种服务人员队伍,有效缓解语言障碍。

从更深层次看,品牌建设和文化营销是提升入境游水平的关键。

应建立健全国家文旅营销推广体系,加快打造更多具有国际竞争力的特色文化品牌,讲好中国故事,展现中国文化魅力。

党的二十届四中全会明确提出"提升入境游便利化国际化水平",为"十五五"时期入境游发展指明了方向。

这要求我们在政策创新、服务优化、品牌建设等方面持续用力,形成系统性、协同性的发展合力。

入境旅游市场的量质齐升,既是观察中国开放水平的温度计,更是衡量文化软实力的刻度尺。

当长城上的落日与手机支付的便捷同样成为外国游客的"中国记忆",当茶道体验与高铁速度共同构成"中国印象",这场双向奔赴的文化对话,正在重塑全球化时代的国家形象新维度。

下一阶段,如何在标准化服务与差异化体验间找到平衡,将决定中国能否从旅游大国迈向旅游强国。