春节期间日均5.5万人次的客流，让济南泉世界景区成为今年最受欢迎的文旅目的地之一；人潮涌动之中，游客服务中心始终有条不紊——这离不开夏敏这样的一线工作者放弃假期、坚守岗位。从问路指引到应急处置，看似普通的服务工作其实考验着扎实的专业功底。数据印证了此点：正月初三单日处理咨询超800件，服务满意度持续在98%以上。
春节客流是对城市文旅服务能力的一次真实检验；窗口前的耐心解答、现场的秩序维护，加上把年俗与非遗"搬上云端"的即时传播，共同勾勒出现代景区服务的新面貌。在高峰时刻做好细致服务，让文化表达触达更多人，既是对游客体验的尊重，也是文旅产业走向高质量发展的必经之路。