问题：从“看得见”到“用得上”，公众仍需跨过应用门槛 人工智能正加速进入教育、办公和生活服务等领域，但在落地过程中，“听过很多、用得不多”依然常见。一上，工具更新频繁，普通用户很难形成稳定的使用习惯；另一方面，缺少可操作、可复制的学习场景，不少人对智能工具仍停留概念层面，难以建立有效的工作流和学习方法。如何把技术能力转化为大众能理解、能上手的实践体验，成为推动人工智能普及的重要环节。 原因：技术迭代叠加需求升级，城市需要更系统的数字素养支撑 近年来，生成式技术与智能体应用快速成熟，叠加企业数字化转型与个人效率需求提升，“人人可用的智能助手”正从设想走向现实。，教育阶段的编程与信息素养培养持续推进，越来越多青少年希望借助工具提升学习效率和项目实践能力。在深圳这样产业密集、创新资源集中的城市，公众接触新技术的机会更多，但关于“如何用对、用规范、用在具体场景里”的指导仍有欠缺。此次在湾区之眼举行的“阅见AI：从湾区启程——腾讯小龙虾WorkBuddy一站式服务日”，正是针对此需求，把技术展示更转化为实操训练。 影响：以沉浸式互动提升理解深度，构建跨年龄的共同学习平台 活动在湾区之眼南台阶开展，腾讯技术团队现场讲解并提供操作指导，参与者围绕智能体WorkBuddy（昵称“龙虾”）进行体验，直观了解其在信息检索、内容整理、任务协同各上的使用方式。相比传统讲座，动手操作更容易帮助用户建立“输入—生成—校验—再迭代”的使用逻辑，也能减少将智能工具“神秘化”或“娱乐化”的误解。 从参与人群看，活动覆盖不同年龄和职业背景，形成面向社会的开放学习场景。来自新安中学（集团）第一实验学校的学生代表表示，自己一直对编程和简单开发感兴趣，希望借助智能工具提升学习效率、拓展项目尝试；也有参与者关注有关产品的快速发展，期待系统掌握更贴近办公的实用方法。这些反馈反映出一个变化：人工智能普及正在从“兴趣驱动”转向“能力建设”，从一次性体验走向更体系化的学习。 对策：把科普做成“可用的技能”，推动规范化、场景化的公众培训 面对人工智能工具的快速扩散，需要在社会层面持续建设“用得会、用得好、用得安全”的公共能力。一是强化场景导向，把工具能力融入写作、学习管理、会议纪要、资料归档、团队协作等高频任务，沉淀可复用的模板和流程，降低新手试错成本。二是补齐方法论培训，突出提示词设计、结果校验、引用规范与隐私保护，避免“只求快、不顾质”的使用误区。三是鼓励文化空间与科技企业共建常态化开放课堂，通过展演、工作坊和社区活动，把短期热度转化为持续学习。四是面向青少年加强引导，强调“工具服务学习、服务创造”的定位，避免把智能工具简单理解为替代思考。 前景：科技与文化空间融合或成城市公共服务新增量 从更广的视角看，湾区之眼与企业合作开展实训体验，说明了城市公共文化空间的延展功能：不仅用于阅读、展陈和活动组织，也可以成为公众接触前沿科技、提升数字素养的“城市课堂”。随着智能工具在政务、教育、医疗、文旅与企业管理等领域加速落地，公众对“可信、可控、可学”的技术服务需求将持续增长。未来，类似活动有望向更细分的场景延伸，例如面向中小企业的提效训练、面向教师群体的教学辅助实践、面向社区居民的便民服务指导等，推动形成覆盖更广人群的数字能力提升体系，为城市创新生态提供更扎实的社会基础。
让技术走近公众，关键不在于制造概念热度，而在于把“会用、用好、用得安心”落实到一次次可操作的训练中。以开放的城市空间承载新技术体验，以规范的教学方式提升数字素养，既能释放创新带来的效率红利，也能为科技与文化的双向融合提供更稳固的社会基础。