家住上海宝山区的邱先生最近遇到了烦心事。他通过12345投诉了小区里的违建，结果个人信息被泄露得“一点不剩”，就连母亲在哪里打拳都被别人知道了。上海市相关部门这次也通报了这个事情。2月24日11点12分，邱先生打12345市民服务热线反映环镇北路699弄乾泽园某楼楼顶存在违建。大场镇综合行政执法队和乾溪物业随后接手这个案子。当天下午14点15分，小区物业经理贺某某和镇城管执法人员去现场查看。 当时被投诉人不在家，贺某某就联系了他约定后续时间。2月25日15点多，被投诉人希望能和邱先生友好协商解决问题，多次找贺某某索要投诉信息。贺某某考虑到邻里关系，没有多想就把热线工单内容截图发给了被投诉人。结果16点21分，被投诉人主动联系邱先生想让他撤销投诉，但被拒绝了。3月3日上午，贺某某和镇城管执法人员再次核查现场。确认属于违法建筑后当场开了《责令停止建设、限期拆除违法建筑决定书》。3月6日复查时发现违建已经拆除。 邱先生心里还是不服气，3月8日他主动联系了被投诉人询问对方怎么知道他的信息并录了音。对于物业公司是否有权参与热线工单办理？根据上海市相关规定，物业主要负责了解情况和联系被投诉人。邱先生的个人信息是怎么泄露出去的？经查是贺某某违规泄露给了对方。对方怎么知道邱先生的家庭地址？因为是小区邻居，通过工单里的姓氏和手机号码推测出来的。 对方还说过“你当天投诉我10分钟就知道”，而实际情况是邱先生在2月24日11点12分投诉后，贺某某在2月25日15点50分才截图发给对方。关于威胁言论的问题，在2月25日录音中并没有冲突发生。3月8日的录音里也没有提到母亲的内容。 针对这个事情，3月11日乾溪物业管理公司对贺某某给予撤职处分；公安部门也给贺某某行政处罚；同时相关部门对被投诉人进行批评教育。上海这次真是下决心要治理好类似的问题了！