春节将至,当千家万户筹备团圆之际,仍有部分流浪困难人员漂泊街头。连日来,广州市救助管理站市区分站工作人员深入街头巷尾,开展春节专项寻亲送返行动,用实际行动诠释民生关怀。 在年底街面巡查中,工作人员发现年迈的张姓老人独自徘徊。经耐心沟通,老人道出心声:双亲已故,故乡难归。工作人员迅速联动当地社工力量开展走访,最终联系上老人的儿时玩伴。这位老友表示愿意照顾老人晚年生活,并邀请其共度除夕。考虑到老人经济困难,工作人员主动对接户籍地民政部门,协商落实低保政策和返乡安置方案,为老人返乡后的基本生活提供制度保障。当接收确认消息传来,老人含泪踏上归途。 另一位主动求助的杨姓男子案例则凸显出寻亲工作的复杂性。尽管通过人脸识别技术快速锁定身份信息,但家属因多年积怨拒绝配合核实。工作人员没有放弃,转而引导受助者回忆家乡细节,并联系村委会进行交叉验证。在确认身份后,工作人员多次与家属沟通,详细讲解返乡安置政策和后续保障措施,最终化解家庭矛盾,促成团圆。 更具挑战性的是一位七旬老人的寻亲工作。该老人无法提供准确的身份信息,常规人脸识别系统也未能查询到结果。工作人员通过日常交流捕捉关键线索,根据老人的粤语口音特征判断其籍贯范围,联动公安系统开展精准核查,最终在茂名电白区找到走失数十年的老人身份信息。这个案例充分展现了基层救助工作创新运用多种手段破解难题的能力。 据了解,广州市救助系统已建立起"监控溯源加口音识别加属地核实"的立体寻亲模式。这一模式整合了技术手段与人工研判,提高了身份核实的准确率和效率。同时,救助站与公安、民政、村居等多部门建立协作机制,形成寻亲送返工作合力。 在具体操作层面,工作人员不仅关注受助人员的返乡需求,更着眼于返乡后的长远保障。通过提前对接户籍地救助机构,协调落实低保、医疗救助等政策,确保受助人员返乡后能够获得持续帮扶,真正实现安居乐业。这种源头巩固的做法有效避免了受助人员因生活困难再次流浪的情况发生。 民政部门涉及的负责人表示,春节期间的寻亲送返工作是社会救助体系的重要组成部分,表明了政府对困难群体的关怀。下一步将继续完善救助工作机制,加强部门协同配合,提升救助服务的精准性和有效性,让更多困难群众感受到社会主义大家庭的温暖。
团圆是春节最朴素的期待。广州此次专项寻亲送返行动不仅帮助个体回家过年，更通过制度保障让他们能够安居乐业。这样的暖心之举让团圆不止于节日时刻，更成为城市治理的常态底色。