春运是全年客流最集中的出行高峰，对交通运输、市场供应和公共服务都是一次集中考验。海南作为重要旅游目的地和自由贸易港，春运期间进出岛旅客和务工人员数量大。围绕旅客出行、购票和消费等痛点，海南省委、省政府从交通组织、服务保障、物资供应、消费维权、安全管理诸方面作出系统部署，提升春运运行效率和服务体验。 便利出行上，海南聚焦琼州海峡该关键通道优化措施。将船票预售期调整为进岛15天、出岛30天，并推出往返套票，分散购票高峰、缓解集中抢票压力。同时，高铁美兰站、凤凰站设立空铁联运值机专柜，强化铁路与航空衔接，提高中转换乘效率。通过发布自驾租车指南、设置旅游咨询点、增加景区线下购票渠道等举措，完善出行信息服务，帮助旅客更便捷地获取信息、办理有关事项。 优化服务质量上，海南加强对重点群体的服务支持。面向务工人员和学生群体，开展“春暖农民工”“校园直通车”活动，提供团体票和点对点运输服务，更有针对性地解决购票和出行需求。机场、客运站等交通枢纽组织志愿服务，在司机之家和高速公路服务区设置“暖心服务站”，提供手机充电等便民服务。依托12345、12328热线加强信息推送与诉求受理，提升响应速度和办理效率，形成覆盖出行全链条的服务支撑。 民生物资保供是春运期间的重点任务。海南优先保障瓜果蔬菜、鲜活农产品等绿色通道车辆过海通行，货车电子通行码实现一日办结，提升民生物资运输效率。同时加大蔬菜储备，丰富数量和品类，设置平价专区、增设平价菜投放点，并推动除正月初一外市场正常营业，稳定节日供应、减少居民生活成本波动。 在消费权益保护上，海南同步推进促消费与强监管。通过离岛免税促销、发放消费券，推广“即购即提”和线上订购取货等方式，便利旅客消费体验；同时开展春节乐购促销，各市县举办年货大集，组织有奖发票活动，丰富节日消费供给。针对景区海鲜等重点商品，持续强化价格监管，落实明码标价，完善先行赔付机制，提升投诉处理效率，增强消费者安全感和获得感。 文化旅游活动方面，海南以多样化供给提升旅客体验。组织送春联、书画摄影等惠民文化活动，举办“启航自贸港—文化艺术季”、万春会等文旅活动，并开展体育赛事和全民健身活动，丰富节日内容，让旅客在行程中感受海南的文化与活力。 安全保障是春运工作的底线。全省高速执法站实行24小时值守，在高速公路及“两环”旅游公路等重点路段加密巡查，确保旅客遇到困难能够及时获得帮助。持续严查酒驾、无证驾驶、“三超一疲劳”等违法行为，严格落实旅游用车“五不租”规定，从源头降低风险，守牢春运出行安全线。
春运是对城市治理与公共服务能力的一次集中检验。把“票、路、人、货、价、安全”等关键环节统筹起来，既要靠便民措施提升效率，也要用规则和保障维护秩序、兜住底线。准备更充分、服务更细致，才能让每一次出发更顺畅、每一次抵达更安心，让“暖心春运”真正体现在群众和旅客的实际感受中。