湖南高速公路集团株洲分公司白关中心收费站搞了个“四字工作法”，就是要把廉洁管理做好，把服务的根基筑牢。收费站可是面向公众的窗口，管得好不好直接关系到大家通行快不快，企业形象好不好。这几年路越来越堵，收费员忙得脚打后脑勺，特事特别多，外面的诱惑也不少。怎么在守规矩和办实事之间找平衡，成了大家头疼的事。 白关中心收费站就想了个招，把廉洁和干活这两件事揉到一块儿。他们弄出了“敬、静、劲、竞”这四个字的工作法，管了操作流程、盯了人、提了效率还育了文化。 先说“敬”，就是给纪律加上一把锁。大家把敬畏纪律、守规矩当成首要任务。识别车型、算费用、查绿通这些具体环节都有详细规定。绿通车子得两个人一块核对，拍照留证据；处理特殊情况也得登记上报，确保能查到谁干的。定期复盘班里的事儿，让大家心里更有底。 再看“静”，是为了守住心防。要是碰到钱袋子砸过来的事儿，光靠嘴上说不行。岗前提醒大家注意点，岗上派人盯着监控查，岗后还得做个小结。他们还挺有新意，把家属也拉进监督队伍，八小时之外也不松劲。 说到“劲”，就是给大家打气干活。把查错纠正和业务攻坚连在一起干。党员带头成立监督小组，天天去收费现场看看是不是违规、服务得好不好。要是车流堵了、绿通慢了，就专门搞攻坚小组想办法。通过“老带新”和培训，让大家本事长硬气起来。 最后是“竞”，就是比着谁做得好。每个月评个“廉洁标兵”，看谁收得准、服务得顺、廉洁守得牢。搞个党员示范岗也挺好，让大家在服务上比一比、练一练。 这些法子一实行，收费岗亭里规矩严了，效率高了，老百姓也满意了。这说明基层单位在怎么管得精细、怎么防住风险上是下了功夫的。把制度管住、过程盯着、文化养起来这一套模式，别的窗口单位可以学学。 其实三尺岗亭里能看出大道理；抓廉洁在小事上就能看出担当。白关收费站的做法说明，把规矩写进日常工作和服务里，不光能守住饭碗还能激发动力。交通运输要想高质量发展，这种从基层做起、系统解决问题的创新很重要，也是提升治理能力的一块好砖。