生命守护者的除夕坚守:广东省人民医院急诊科一线医护人员工作纪实

问题:当城市进入节日节奏,急诊科却必须保持“随时启动”的状态。

除夕夜,医院门前车流比平日明显减少,但急诊大厅仍人来人往:家属围在诊台旁追问病情进展,护士搀扶患者穿行其间,部分家属干脆支起折叠躺椅准备通宵守候。

急诊既接收突发危重患者,也承接醉酒、慢病急性发作、转诊急救等多类需求,任何一次延误都可能改变结局。

对急诊而言,这里不仅是诊疗空间,更是无数家庭希望的“第一道门”。

原因:节日叠加多重因素,使急诊压力更具不确定性。

一方面,聚餐饮酒、作息紊乱、情绪波动等增加了意外伤害和急性事件发生概率;老年慢病患者在节日期间用药与监测不规律,也更易出现病情波动。

另一方面,患者与家属“想回家过年”的心理预期更强,带来沟通与安抚难度,医护既要处理医学问题,也要面对情绪与选择的拉扯。

与此同时,急救链条要求每个环节都要“快而准”:从接听120专线、调度出车,到现场处置、转运入院、抢救室救治,任何一个节点的迟缓都会被放大。

影响:急诊运转的“快”,是对生命的直接增益。

护士长何斌斌在留观区安抚一位坚持回家过年的老人时指出,部分患者并不具备出院条件,医疗团队可以缓解躯体不适,但心理安慰更需要家属陪伴与理解。

对科室而言,“快”不仅体现在抢救,更体现在流程与协作:电子系统记录显示,从接到120指挥中心通知到救护车出发仅用150秒,且调度电话响起即被接听。

这样的响应速度意味着更早到达、更早评估、更早干预,也意味着在关键窗口期里为患者多争取一分可能。

急诊的稳定运行,还依赖于常被忽视的岗位共同发力。

担架员何志军已在岗位上23年,熟悉节假日值守的节奏:检查担架、配合转运、协助随车医护准备,分秒必争把患者安全送入救治通道。

预检分诊台则像“前哨”,既要完成分诊分级、引导就诊,又要随时接听专线、安排出车。

护士陈宝华在分诊台方寸之间几乎不停歇,她说“只有下班了,才知道什么时候下班”。

为了值守,她将年幼的孩子送回外地老家。

对她而言,一枚别在衣领的向日葵既是自我鼓劲,也是一线医护把“稳定与希望”传递给患者的方式。

对策:守住急诊“第一道门”,既要靠个体坚守,更要靠体系化保障与精细化管理。

其一,强化院前急救与院内急诊联动,持续优化出车准备、信息交接、绿色通道等标准流程,让“快”建立在规范与安全之上。

其二,提升分级分诊能力与急诊资源弹性配置,节假日适度加配预检分诊、抢救室、转运与后勤保障力量,减少拥堵与等待,避免轻症挤占危重资源。

其三,完善节日健康风险提示与公共卫生宣教,围绕饮酒、跌倒、慢病管理、用药依从性等开展更有针对性的提醒,降低可预防事件发生。

其四,加强医患沟通与心理支持机制,尤其对“强烈回家意愿”的患者,提供更清晰的风险解释、替代方案与家属陪护指引,减少因误解带来的对立与焦虑。

前景:随着人口老龄化程度加深、慢病人群规模扩大以及城市生活方式变化,节假日急诊需求的结构性压力仍将长期存在。

未来急救体系的竞争力,既体现在“速度”,也体现在“准确与协同”:更智能的调度与院前预警、更顺畅的转诊与床位协作、更精细的分诊与分流,以及更稳固的基层首诊与健康管理。

让急诊不再只是“最后一道防线”,而成为全链条健康服务体系中高效衔接的关键节点,才能让“分秒必争”转化为更可持续的公共安全保障。

急诊科的除夕灯火,照见的不仅是医护人员的职业坚守,更是整个社会对生命至上的价值追求。

从150秒的出车标准到98%的抢救成功率,这些数字背后,是我国医疗卫生服务体系量质齐升的生动注脚。

当我们在享受团圆时刻,这些"生命守门人"用专业与奉献编织的安全网,正默默守护着千家万户的平安祥和。

这份守护,值得整个社会给予更多制度保障与人文关怀。