铁路部门这次特意为大家讲解了最新的购票规矩，也把春运期间维护秩序的各种办法给大伙交底了。眼看2026年的春运大戏从2月2日正式开场，一年里的大客流高峰又成了大家嘴里的热门话题。前几天网上的一个说法把大家伙儿都给聊炸锅了：有网友在朋友圈显摆说，拿别人的身份证在12306上反复下单又取消，“能把人家当天买票的路子给堵死”。这话传得可快，大家都在琢磨铁路卖票的规则是不是有漏洞。针对这事儿，12306客服中心在2月4日通过媒体正式发了话。工作人员解释说，“用别人身份信息下单取消就能不让人家买票”这事儿纯属瞎扯。现在的规矩是这样的：如果一个账号在一天里连着把已经确认的订单给取消了三次，系统就会直接把这个账号当天在网上的买票权限给锁死，等到第二天凌晨才能重新解锁。这是个仅针对操作账户的限制手段，跟订单里填的那个乘车人的身份证信息根本没关系。说白了，被拿去滥用的人的信息一点都不影响他自己买票，他完全可以通过自己的账号、找亲戚朋友代购或者直接去车站窗口把票拿回来。记者从铁路那边打听到，这可不是为了对付今年春运才新搞出来的招数，其实已经搞了很多年了。主要是为了堵住那些用技术手段恶意囤票、把售票秩序搞得乱七八糟的人，好让大家都能公平买票。在票紧张的时候这种措施最管用，能把那些非法抢票刷票的坏毛病给治住。其实查了12306的数据发现，平时大家因为坐错车了或者对座位不满意退改签的情况挺多的，但“一天取消三次”的人其实没几个。规则定的时候早就想到了旅客要调整行程的难处，所以给的限制数还算合理。 铁路那边的人还补了一句嘴说，那些特殊的票种（比如没座的票或者选铺退改签）算取消次数的方式稍微有点不一样，总体设计就是在不让系统被滥用和照顾旅客方便之间找了个平衡点。有朋友问春运的时候能不能把取消次数的门槛给调低一点弹性一点？铁路方面说现在的规则已经过了好多年的考验了，在稳住秩序和照顾体验这两头找平衡还是挺稳当的。要是急着出门又遇上账号被锁了除了等第二天解锁还能让亲戚朋友代买或者直接去车站窗口买。多管齐下的购票通道设计早就把这种账户出问题对出行的影响降到很低了。 还得提一嘴的是今年春运刚开始那阵子，铁路部门早就通过各种渠道把卖票的规矩给讲明白了还把系统的防护给升级了好几档以防各种新式捣乱行为发生。技术团队一直在盯着异常的订票模式一看见有可疑的操作马上就会处理。春运对国家的交通体系来说可是个大考也是社会文明的试金石。铁路部门一直在完善规则修修补补加上技术防护想给大伙儿搭一个公平、规矩的买票环境。面对网上乱传的那些消息大家最好还是去官方网站核实一下别被误导了。 咱们希望大伙儿出行前心里都有谱遵守规矩自觉抵制那些坏毛病让春运的路上更顺畅更有温度。铁路部门也会一直盯着大家的反馈改进服务措施为咱们的安全便捷出行兜底当好坚实后盾。