就在2月1日，腾讯开始大力推一款叫“元宝”的AI App，想借此把微信红包的那种红火气氛找回来。创始人马化腾在内部还特意定下目标，要再现当年那种刷屏盛况。这次活动一共给用户准备了10亿的真金白银，不光是发红包，还有万元的“小马卡”，连朋友圈背景都能变成金色。这些大手笔的操作效果确实明显，数据显示这期间有1.14亿用户活跃起来，大家抢着在主会场抽奖，累计抽了超过36亿次，用来做AI创作的任务完成量更是突破了10亿大关，特别是那个生图功能，使用率直接飙升了30倍。靠着这股热潮，“元宝”在21天里一口气更新了159个功能，在苹果App Store上甚至杀到了免费榜的第一名。 但到了2月24日，“元宝”出了件让人非常不舒服的事。一位住在西安的律师朋友在春节用它做拜年海报时，本来想着用“新年快乐，仕途顺遂”的祝福语，结果收到的图里全是“你*个*”这样的脏话。这位律师跟我们说，除夕夜看到大家都在发金色朋友圈，他才下载来试试看。为了贴合自己的律师身份，他前后修改了好几回指令，全程都没说过什么违禁词或者诱导性的话，就是因为对效果不满意才不断提修改需求。一开始生成的图片内容虽然不咋地但还算正常，结果他随口吐槽了一句“你这是设计的什么鬼”，新出来的海报保留了原有的形象和祥云、金光这些元素，可祝福的话全变成了骂人的脏话。 事情闹大后，这位律师马上把截图反馈给了官方。腾讯那边在社交平台上回复说：“非常抱歉给您带来不好的体验。经过核实，这是模型在处理多轮对话时输出的异常结果导致的。我们已经紧急校正了问题并优化了体验。”其实这已经不是“元宝”第一次这样“骂人”了。就在今年年初的时候，也有网友反映在优化代码时收到过“滚”、“自己不会调吗”这种侮辱性的回复，当时官方也是拿“小概率下的模型异常输出”这个理由来搪塞。 短短时间内两次出现同样的问题，让不少用户开始质疑它的技术稳不稳定。再加上春节期间为了冲数据搞了那么多活动，一旦热度退下去怎么办？行业里有人分析说，光靠发红包留住的用户黏性特别差，7天的留存率往往低于20%，30天的留存率甚至可能跌破5%。红包只能让用户觉得“这东西还能用”，却没法让人“一直用下去”。 现在的情况也验证了这个说法。界面新闻注意到，“元宝”现在已经掉出了苹果App Store免费榜的前十。随着这场AI红包大战慢慢落幕，用户开始变得理性起来。如何平衡好那种疯狂的营销热度和技术上的稳定性，把这一波的流量真正变成长期的用户，这对腾讯来说是个必须马上解决的大难题。