最近在上海陆家嘴商圈里，有个大约9平方米的小店里，没见到一个店员，全靠一台机器人在忙活。顾客们只要对着机器人说说话，就能完成挑商品、付钱甚至拿东西这一整套流程。这其实是实体零售搞智能的一大步。 其实背后靠的是几项技术堆在一起。以前那种自动设备就像个死板的机器人，只照着设定好的路线走。现在这个机器人能实时看周围、听懂人话还会自己做计划，就算货架子挤在一起也能稳稳干活，不需要人盯着。 别看地方不大，这店里啥都有：放饮料的冷藏柜、零食、文创品还有常吃的药，加起来能有300种。运营的人算过一笔账，光靠一个这样的单元，一天能接待2000位顾客，卖出500个订单。这不仅能提高一个地方的服务能力，还能给周围的商场带来30%到40%的人流量。 这种新路子说明技术正在改善城市里的“微循环”。现在人工太贵了，大家都想把活儿让机器来干。除了陆家嘴，这种无人舱在北京、苏州、杭州、成都还有张江科学之门这些地方也用上了。研发团队一直在攻克环境建模和机器抓东西这些难题。 以后这种24小时的智能售货机会越来越多，特别是在人多的地方。不过机器能不能适应各种复杂的情况、能不能让人觉得靠谱还得看后面的努力。从以前的机械操作变成现在的智能自主运行，技术确实把服务的范围给变宽了。 上海街头这个小小的“无人舱”，不光是个科技展览品，更是城市生意变得更灵活的一个缩影。大家都在想怎么让技术更好地为咱们服务，以后肯定还会出现更多让人惊喜的变化。