想要让消费环境变好，给市场注入活力，各地想出了不少新点子。最近，记者去不少地方跑了一圈，发现市场监管部门和社会力量正在一块儿使劲儿，从提高产品质量、整治市场乱象、做好维权服务等方面着手，就是为了让消费者在这儿购物更舒心。 在中国的南京，老商圈都开始玩起了新花样，把文化艺术和科技体验混在一起，彻底把原来的样子给换了。德基广场里，有个叫董源的顾客看完莫奈的画后挺感慨：“在商场碰见这么高大上的艺术展，购物一下子变得特别有意思。”这种把艺术跟商场拼在一起的法子可没那么简单。德基文化艺术有限公司的人说了，他们不光搞常设的高端画展，还弄了数字互动装置、开发了文创产品，这就让商场不再是单纯买东西的地方了。 他们的目标是把这儿变成城市文旅的热门地儿。到2025年，这个广场的销售额得做到262亿元，每年来这儿的人能有6600多万。这种“人多效应”又反过来吸引了超过200家第一家开店的地方过来开店。南京市为了鼓励大家开店，还给商业体发奖金，一个地方最多能拿到200万元的支持。 大家的招数都不一样：华采天地搞出了个“生态穹顶”，老门东靠着修旧如旧搞网红经济，景枫中心琢磨着把卖货跟策展结合起来…… 就是用那种让人感觉身临其境的体验来把顾客稳稳留住。这些新空间正在重新定义城里哪儿最适合逛街。 在四川和重庆这一片儿，异地退货这事现在好办了不少。重庆市民彭先生就赶上了好事儿：他在泸州买的衬衫没穿多久，在重庆又看上了更中意的款式。多亏了跨区域退换货的服务，哪怕没带小票也能换回来。这都得归功于川渝两地市场监管部门联手搞的试点。重庆九龙坡区先行动起来了，规定参与的商家要把退货范围、时间和条件都写出来挂在明面上，还要记好账。 负责这事的人说了，这就是想用制度把大家心里的底垫实了。现在他们正把这范围再扩大点。有专家觉得这招好，不光打破了以前行政区划带来的麻烦，还让人敢花钱了，为以后全国推广攒下了经验。 北京那边也在琢磨预付式消费的事儿。朝阳区一家健身房里的王女士拿出的合同上有个“7天冷静期”。北京市市场监管局网监处的人说，2023年的新版合同范本专门定了履约保证和退费怎么算这些关键条款。他们还建议把钱存在专门的账户里防止商家卷款跑路。 朝阳区市场监管局更是弄出了个监管和服务的平台，用数字技术把发卡、管钱、预警全都管起来了。专家说监管得抓前头规范合同、中间盯着钱、后面方便维权这三个环节一块儿使劲儿才行。 从南京的艺术跟商场融合，到川渝的退货互通，再到北京管预付消费的招数，这些尝试加在一起就画出了一幅中国改善消费环境的大图画。核心就是靠制度创新和技术帮忙把消费者权益保护好，用环境的确定性能压过市场的不安心。 现在三年行动还在往深里走。各地的探索表明，只有盯着消费者关心的小事不放，在提高质量、整顿秩序、打通维权渠道这些地方下死功夫长期坚持，才能把消费对经济的作用稳稳夯实下来，让大家买得放心、买得开心。