一、问题：老年群体金融安全意识薄弱，风险隐患不容忽视 随着数字经济快速发展，金融服务渠道日益多元，诈骗手段也在不断翻新；老年群体信息获取渠道有限，对新型诈骗辨别能力不足，再加上部分老人独居、缺少家人及时提醒，成为不法分子重点盯防的对象。 近年来，针对老年人的诈骗案件手段多样、迷惑性强、危害严重。不法分子常通过快递包裹上的个人信息以“熟人”身份建立信任，诱导老人提供身份证件、银行卡信息，甚至操控其申请网络贷款，造成严重损失。这折射出老年群体金融安全教育仍存在明显短板。 二、原因：多重因素叠加，老年人防范能力亟待提升 老年群体金融风险防范能力偏弱，原因主要有三点：其一，数字鸿沟依然存在，不少老人对智能手机和网络金融平台操作不熟悉，对新型诈骗缺乏直观认知；其二，信息安全意识不足，随意丢弃含个人信息的快递包装，给不法分子留下可乘之机；其三，金融知识普及不均衡，面向老年人、贴近生活场景的宣传教育仍显不足。 三、影响：权益受损危害深远，社会关注度持续上升 老年人一旦遭遇金融诈骗，不仅面临直接财产损失，还可能造成心理创伤，影响晚年生活质量。由此引发的家庭矛盾、社会信任受损等连锁反应也不容忽视。因此，加强老年群体金融消费者权益保护已成为监管部门和金融机构共同关注的重要议题。 四、对策：多措并举，将金融消保送到老人身边 因此，昆仑健康保险北京分公司于3月10日走进悦年华颐养中心，将消费者权益保护教育延伸到养老服务一线。 活动内容丰富、形式多样，兼顾实用性与趣味性。活动伊始，工作人员结合春季气候特点，为老人开展养生知识讲座，讲解感冒、过敏、心血管疾病等常见病的预防方法，并现场演示穴位按摩、舒展运动等简便保健动作，受到老人欢迎。 在反诈宣传环节，工作人员通过情景剧还原真实诈骗案例，展示不法分子如何通过快递包装获取个人信息、逐步建立信任、诱导提供银行卡信息并转移资金的全过程，直观揭示诈骗手段的隐蔽性与危害性。演出后，工作人员逐一拆解套路，提醒老人妥善处理快递包装、不要向陌生人透露证件及账户信息，并介绍正规金融投诉渠道，帮助老人依法维权。 值得一提的是，活动还展示了公司员工及子女共同创作的金融知识与反诈主题手抄报，作品以漫画、文字等形式呈现，内容生动易懂，从不同视角传递金融安全理念，增强了活动的传播效果。 五、前景：持续深耕，让金融服务温暖更多老年群体 昆仑健康保险北京分公司表示，此次活动是践行“金融为民”理念的具体举措，也是持续推进消费者权益保护的重要内容。公司将以此为契机，加大面向老年群体的金融知识普及力度，持续开展多样化宣传教育活动，守护老年人的财产安全与合法权益。
在人口老龄化与数字化转型并行的背景下，守护老年群体金融安全需要全社会共同参与。昆仑健康保险此次行动表明，金融机构不仅要做好风险防控，也要承担金融知识传播责任。期待更多市场主体参与适老化服务体系建设，共同织就更有温度的社会安全网。