随着数字经济发展，以快递员、外卖骑手为代表的新就业群体已成为城市运转的重要力量。西兴街道地处杭州市滨江区商贸集聚区，辖区日均活跃骑手超过2000人次。春节后复工复产带来配送需求快速增长，交通安全、小区出入管理等问题随之突出：部分商业综合体停车位紧张、指引不清，影响配送效率；少数物业与骑手因进出权限产生摩擦，服务体验受影响。
新就业群体的奔波，连接着千家万户的日常，也对城市治理提出更细的要求。从“入职第一课”到一套可操作的友好机制，关键是规则讲明白、服务落到位、沟通更顺畅。让准时送达以安全为前提，让每一份付出得到应有的尊重与保障，城市的烟火气才能更稳、更暖、更可持续。