为推进金融工作的政治性和人民性，江西金融监管部门近日组织专项调研活动，重点关注农村金融机构风险防控与民生服务中的实践成效。此举措反映出当前金融监管工作的新导向：既要筑牢风险防线，又要把民生服务放在更加突出的位置。 在分宜支行的实地调研中，监管部门详细查看了"民生业务一站办"窗口的运转情况。这项创新服务将原本分散的民生金融业务集中办理，提升了办事效率。特别是在已故人士金融身后事处理上，该行推行小额存款"免公证"提取政策，并通过账户唤醒等措施，让群众在处理身后事时少走弯路，说明了金融机构以人民为中心的服务理念。同时，调研还关注了防范非法集资、虚假金融宣传等风险防控工作的宣传成效，了解群众的知晓度和参与度。 当前，农商银行等地方金融机构面临的核心挑战在于如何平衡风险防控与民生服务。专项整治工作涉及非法集资、不法贷款中介、虚假宣传、养老领域非法金融活动等多个领域，任务繁重。另外，老龄化社会背景下，已故人士金融身后事处理、养老金融服务等民生需求日益增加。两项工作看似分离，实则相通——都是践行金融工作政治性和人民性的具体体现。 针对这一现状，监管部门提出了系统的工作要求。首先是思想认识层面，要求金融机构深刻认识专项整治与民生服务工作的政治属性，将其视为地方农村金融机构的使命担当，而非单纯的监管负担。其次是实践层面，强调要将已故人士金融身后事工作融入银行的整体金融服务体系，在产品设计和日常经营中嵌入对应的服务，形成长效机制。这要求银行进行顶层设计，从家庭金融服务的全景出发，构建更加完善的服务生态。 在协同联动上，监管部门强调要利用农商行扎根基层、贴近群众的优势，加强与地方政府、社区、村委会等部门的沟通协作。这种纵向和横向的联动，有助于形成防范金融风险、优化民生服务的合力。特别是在防范养老领域非法金融活动时，需要金融机构、政府部门、社区组织形成网络，共同守护老年群体的金融安全。 从更深层的意义看，已故人士金融身后事服务的价值在于"守护生命最后的尊严与生者的生活秩序"。这表明现代金融服务已不仅限于资金流动，更要承载人文关怀的责任。金融机构在处理这类业务时，需要以同理心对待每一个家庭的悲欢离合，将技术手段与人文精神相结合，既提高办事效率，又保证服务的温度。 当前，新余农商银行等机构在推进这两项工作中仍存在合规风控、政策宣传、线上服务等短板。这些短板的存在是正常的，关键是要有清晰的改进路径和坚定的执行决心。通过案例总结和实践创新，逐步完善服务流程和风险防控机制，为其他同类机构提供可借鉴的经验。
金融服务的本质在于为民解忧、为企纾困；此次调研既是对新余农商银行工作的督导，也是对全省金融机构的鞭策。在金融改革深化和风险防控并重的背景下，地方银行唯有坚守人民立场、创新服务模式，方能成为普惠金融的真正践行者和社会稳定的守护者。