今年的中央经济工作会议，把释放服务消费潜力当作扩大内需的核心任务。这一招棋看得准，既贴合了大家现在的消费升级需求，也抓住了带动经济增长的重要增长点。服务消费覆盖的范围很广，像是旅游、健康、养老、照顾孩子、做家务、运动这些领域都算在内。这种消费不光关乎大家日子过得好不好，更是推动中国经济从追求规模大转到讲究质量高的重要力量。 这些年中国服务消费市场的表现挺猛的。以前大家逛商场买东西，现在变成了沉浸式体验空间；冰雪运动、演唱会、各种市集活动不断冒头；还有大型国际展会和赛事成功举办，“微度假”、“城市漫步”这些休闲方式也越来越流行。服务消费已经深入到了老百姓的生活里，成了拉动消费复苏和升级的大亮点。这些背后的原因，其实是大家手里有钱了，想要追求更高质量的生活、更丰富的精神文化享受和更好的健康保障。 不过热热闹闹的背后也有问题。服务消费这一块还存在一些瓶颈。跟买看得见摸得着的商品不一样，服务这种东西是无形的，很大程度上看大家在享受过程中的主观感受。供的方面有短板，比如好东西分布得不均匀、创新产品不够多、定制化服务跟不上、有些地方的门槛还没完全拆干净，这些容易导致供需不对路，让人体验不好、不满意，也就很难把客人们长久地留下来。 要想破局，关键是要脑子活一点，把供需两头的劲儿往一处使，把“减法”和“加法”这两篇文章都做好，形成一种既松绑又提升的双轮驱动局面。“减法”主要是给市场松绑、提供方便环境。核心就是要在服务业上放开搞活，把那些不合理的条条框框都清理掉，降低做生意的成本，营造一个稳定透明的营商环境。具体来说就是要放宽市场准入，尤其是养老、托育、医疗、文化、体育这些大家都很需要的领域，让民间资本和外资都能公平地参与进来；要打掉行政垄断和地方保护的墙，形成全国统一的大市场；还要用好数字化手段提高办事效率，落实好对小微企业的税费减免政策。 实际上已经有了一些成效。在养老服务上放宽准入后，市场变得更热闹了，“市场主导、政府兜底”的局面正在形成。在文体旅融合方面，像“村超”、“村BA”这种现象级活动打破了部门和地域的限制，既办了好事又赚了钱。入境旅游因为签证政策更方便和“免签朋友圈”扩大也开始回暖了。这些都证明了开放能带来发展。 “加法”主要是要把质量提上去、把供给的东西变得更好更丰富。这可不是光靠数量多就行的，而是要让供给变得更精准、更优质、更多样。首先得增加高品质的服务项目、打造有吸引力的品牌活动和体验空间；接着要用大数据、人工智能、虚拟现实这些新技术来搞智慧旅游、在线文娱和互联网医疗等新花样；还要盯住细分市场的需求，给不同年龄层、收入水平和兴趣爱好的人提供不一样的东西。比如年轻人喜欢追求情感价值和社交体验，就可以搞些小众的、定制化的服务；老人需要健康管理和陪伴，就可以开发一些适老化的产品。 这两件事是分不开的。“减法”把路给铺好了，“加法”指明了方向。只有把这两手都抓起来，才能形成“好东西创造需求、需求再反过来带动优化”的良性循环。这样才能让服务消费真真切切地扎根在老百姓心里，变成强大的市场吸引力和消费拉动力。这不仅能让内需更强劲、经济基础更稳固，也能在满足大家美好生活向往的过程中画出中国经济结构变好、质量变高的新图景。