把农历新年越来越近，家政服务的需求也跟着水涨船高。上海市商务委员会看在眼里，急在心里，赶紧牵头搞了一大堆保障工作。他们是怎么干的？那就是把往年的经验好好总结了一遍，再交给上海市家庭服务业行业协会去落实。这个协会早就开始布置任务了，现在已经挑出117家公司当2026年春节的保供企业，里头有16家是员工制的家政公司。上海市商务委和行业协会把这117家企业请来当“主心骨”，就是要发挥带头作用和稳定作用。 怎么才能稳住服务人员队伍呢？“用工荒”这种节假日里常有的事儿，单靠钱可解决不了问题。关键在于“留心”，也就是得有人性化关怀，尊重员工的感觉。“鲸致生活”公司就特别懂这个道理，他们每年都会给服务人员发新年新衣服，这个习惯坚持了八年。总经理刘颖说，这种人文关怀再加上春节期间工资提高50%到70%的激励政策，今年员工留岗的比例比去年多了10个百分点。“佳禾家政”更是大方得很，给守在岗位上的员工提供免费住宿和年夜饭。总经理熊园梅把他们叫做节日里不可或缺的“温暖守护者”。 除了留住人，面对深度保洁这种节前集中爆发的特定需求，企业们也没闲着。大家都用智慧化、精细化的手段来分流服务。“小邻通”平台推出了差异化服务套餐，让消费者错开时间预约；“鲸致生活”则创新了“代班保姆”服务，防止保姆回家造成服务空窗。他们还会给客户主动延长服务时间，并且不涨价。“小邻通家庭服务”的总裁应怀倩也表示他们的客服中心永远在线。要是遇到忘带钥匙、燃气灶坏了这种急事，他们的应急队伍能在一小时内上门解决。 价格方面，上海市家庭服务业行业协会领着大家做了个庄严的承诺：春节期间绝对不随便涨价或者恶意涨价。这就稳住了大家心里的底。 上海这回是动了真格的：政府牵头、行业协同、企业使劲儿。不管是缓解用工难还是提升质量、保障权益、维护秩序，方方面面都考虑到了。这就是超大城市治理的温度与效能，给市民过好年提供了硬保障。以后要想让家政服务业更规范、职业化、品牌化发展，还得靠大家一块儿努力。