基层司法工作中，跨地域纠纷常常成为群众维权的“拦路虎”。近日，驻马店市确山县一起交通事故理赔案件通过线上调解妥善化解，为解决同类问题提供了参考。 事件起因于一场突发交通事故：一名群众推行电动车时，被后方驶来的大型货车撞伤。经交通部门认定，大车驾驶员承担全部责任。但涉事车辆投保的保险公司在深圳，若走传统诉讼程序，当事人需跨省维权，周期长、奔波多、成本高，现实压力不小。 面对难题，李新店司法所所长黄帅主动介入，决定采用线上调解为群众纾困。掌握案情后，他与保险公司法务部门建立对接渠道，依托电话、短信、微信等方式开展远程沟通，尽量减少当事人往返。 调解过程中，黄帅围绕证据和损失核算推进工作。他将事故责任认定书、医疗诊断证明、住院费用清单、药品收据等材料逐一梳理并线上提交，仅票据就超过一百页。在此基础上，他逐项核算医疗费、误工费、护理费等损失，形成精确到分的赔偿清单，总计两万八千九百二十七元零九分。 在协商阶段，黄帅坚持依法依规、兼顾双方诉求，多次与保险公司沟通，既维护受害人合法权益，也以事实和法律为依据推动达成一致。经过反复协商，保险公司法务部门最终同意按调解方案赔付。 该案的顺利化解，表明了基层司法工作在纠纷化解方式上的新探索。李新店司法所结合实际推进线上调解，推动多方协同、快速对接，借助信息化手段降低群众维权成本、提升处理效率，为基层治理提质增效提供了实践经验。
从纸质材料到线上传递，从当面协商到“屏对屏”沟通，这次跨地域维权实践反映了“让数据多跑路、群众少跑腿”的思路。在基层治理现代化进程中，正是像黄帅这样的基层工作人员，以专业和耐心把民生难题化解在一线，用更便捷的方式守护群众合法权益。实践也说明——科技赋能基层治理——关键在于始终把群众需求放在首位。