在罗德岛，要轻松注册普罗维登斯的311服务，关键就在网页右上角找到那个“注册”提示。这一步能带你去填写详细信息，输入邮箱和密码，然后提交个人资料，比如地址和电话。2016年推出的PVD311系统，给海洋州的居民提供了一种跟踪政府服务的新方式。居民们可以通过它报告街道上的坑洞、涂鸦、垃圾未清理等问题。 这次在布朗大学发生的枪击事件让罗德岛全城震动，人们意识到在紧急时刻获取信息有多重要。PVD311系统在此后被用于发送紧急警报。布雷特·斯迈利市长在三月份宣布推出了改进版的网站。市政府以前的数据显示，系统每天要接收近60个请求，每年接近14,000个请求。 安东尼·阿尔维斯是公共财产副主任，他在去年春天说过，“我们的部门人员有限，每个月收到数百个请求”。改革后的新系统提升了处理和满足重要请求的能力。用户现在可以实时接收更新，还能收到来自城市的重要公共服务公告的短信。 普罗维登斯市门户的主页上有一个选项可以查看已提交请求的信息，让居民可以看到是否有人已经处理过。还有链接到选民服务、如何支付停车罚单等主题的帮助信息。“我们这次改进了PVD311系统”，这是针对2016年推出的系统进行的升级。罗德岛居民如果想注册这个服务，只需要在右上角点击“注册”。 这次枪击事件也让大家更积极地去注册这个系统。罗德岛居民只要按照步骤输入信息，就能成功完成注册过程。“这是一个自愿注册的系统”，市政府之前提到它不仅用于紧急通知服务。在3月份改革之前城市发布了社区调查显示居民最大的投诉就是希望能获得他们请求状态的更新。