广东梅州的朱先生是个普通送货员，十年前他来到深圳，把自己的家安在了多人宿舍里。他每天骑着电动车穿街过巷，常常会在路上碰到些不顺心的事儿。因为工作需要，他随身带着卷尺，看到不平整的路面或者高出来的井盖，就顺手量一量，然后用手机拍下来。他给这种行为起了个响亮的名字叫“卷尺哥”。 那个黑乎乎的涵洞以前是个让人头疼的地方，没有灯还散着垃圾。现在的情况大不一样了，路灯亮堂堂的，路面也干干净净。卷尺哥在深圳政府工作报告里留下了一笔，成了“民生章节”里的一员。他说自己没想到会在报告里出现，当初戴头盔拍照是为了不让别人认出他。 他的视频发出去之后没几天，就有修路师傅给他留言说位置已经调宽了。这让他觉得自己的努力有了回报。他的视频通常只有几百秒长，镜头里是一个送货员蹲在路边报数据。这些数据让大家心服口服，有关部门很快就把问题给整改好了。 三年来他反映了上千个问题，单条视频最高播放量近3000万。以前他等上一周左右才能看到变化，现在只需要两三天的时间。他有点纳闷儿：自己的账号是不是被哪个大领导给盯上了？其实真相是——并没有什么“大领导”在关注他。 深圳市民生诉求服务中心主任丁慧说他们有一套“民意速办”机制，这个平台会抓取涉及深圳民生诉求的线索。她们会主动治理老百姓的烦心事。丁慧提到：很多市民不习惯麻烦政府，她们是全域感知的网络，不等老百姓来投诉就主动出击。 过去一周里深圳政府工作报告专门写进了“卷尺哥”的事儿。朱先生听了觉得有些不好意思也有点懵。他说他不想出名，不想被外界关注。 龙岗大道旁那个阴森森的涵洞现在灯火通明了。记者跟着朱先生去了现场看了看现在的样子和过去的差别确实很大。 深圳政府表示要鼓励更多像丁慧这样的人和像“卷尺哥”这样的人共建城市。 朱先生的账号已经涨到了百万粉丝。亲朋好友问他是不是发财了或者直播带货赚钱了？他总是回答不打赏、不带货、不赚钱。 他觉得自己拍的都是公家的东西：路是修路师傅修的，井盖是供电师傅换的，路灯是城管师傅修的。他不可能踩着修路师傅的辛苦自己去捞金。 三年来朱先生用镜头记录下了很多变化。他拍的每一个问题几乎都被快速整改了。 今年深圳市政府工作报告专门把这一现象写进了“民生章节”。报告称这种现象彰显了城市善治与市民共建的双向奔赴。 每周四记者都会跟随朱先生去现场看问题整改情况。龙岗大道旁那个涵洞现在路面干净整洁了很多。 过去网上爆火时他拒绝了所有媒体的采访。这次出现在报告里他还是觉得有点懵也有点不好意思。 他们反映了42个问题相关部门都会快速处理好这些事情.