当前,气候变化、资源约束等全球性挑战日益严峻,企业责任正从传统的边缘性议题转变为影响企业长期竞争力的核心命题。作为全球美妆行业领军企业,欧莱雅集团的可持续发展实践提供了一个观察样本。 近日,欧莱雅集团首席企业责任官、欧莱雅基金会首席执行官Ezgi Barcenas在接受媒体采访时表示,可持续发展已不再是企业社会责任部门的独立工作,而是一项深度嵌入研发、供应链、包装设计与投资体系的系统性转型。 Barcenas将企业责任团队的角色定位为"解读者"与"搭桥者"。她指出,团队的首要任务是持续将外部世界的科学进展、社会风险与结构性变化引入企业内部,为业务战略、产品创新与消费者洞察提供支撑。同时,团队需要将复杂的可持续议题转化为可执行、可规模化的解决方案,推动跨部门协作。 "在欧莱雅,没有可持续发展的旁观者。"Barcenas强调,从采购、运营、研发到人力资源、财务,公司每个部门都在可持续转型中承担角色。这种全员参与的模式,源于企业将可持续理念融入核心业务逻辑的战略选择。 作为一家拥有工程学、公共卫生与商业复合背景的高管,Barcenas认为,企业责任的关键不在于提出宏大目标,而在于是否真正融入企业的日常决策流程。这要求企业保持"学习者心态",持续关注前沿科学发展,理解社会经济差距,并在此基础上构建可持续的商业模式。 这个全球战略在中国市场遇到现实检验。中国作为高度数字化、消费快速演变的市场,为欧莱雅的可持续实践提供了独特的试验场。集团通过本地研发与创新体系,探索可持续解决方案的落地路径。从替换芯包装的规模化应用,到跨品牌、跨渠道的消费者沟通,中国市场逐渐成为其全球可持续战略的重要"学习场"。 Barcenas介绍了欧莱雅的"全球本土化"方法论。她表示,可持续发展愿景需要根据各地实际情况进行适应性调整。本地团队需要理解哪些事项对业务和消费者具有重大影响,如何持续支持当地社区。这种方法既保持了全球战略的统一性,又给予了本地市场足够的创新灵活性。 "可持续始于战略愿景和方向,但最终归结到本地执行。"Barcenas指出,本地化过程受到市场洞察、消费者需求、本地合作伙伴关系以及技术创新的多重驱动。这种自上而下的战略指引与自下而上的实践创新相结合的模式,正在推动欧莱雅可持续转型的深化。 业内人士认为,欧莱雅的实践反映出全球消费品行业的一个重要趋势:可持续发展正从合规性要求转变为竞争力来源。企业需要在量化环境目标之外,持续创造真实、长期的社会影响。这不仅关乎企业形象,更关系到企业在未来市场中的生存与发展空间。 然而,这场转型仍面临诸多挑战。如何在追求商业增长与实现可持续目标之间找到平衡点,如何确保可持续承诺的真实性与有效性,如何建立科学的评估体系衡量社会影响,这些都是企业需要持续回答的核心问题。
企业责任正从"附加题"变为"必答题"；关键在于能否将复杂议题转化为每个岗位、每道流程的具体行动。打造可衡量、可规模化的细节工程，既是应对不确定性的现实需求，也是赢得长期竞争力的关键。