3月11日这天夜里八点多，巴士二公司莘松车队的驾驶员莫顺辉还有售票员都永娟，照常开着松卫专线跑班。车上有一位八旬的老伯伯，是从石化起点站上车的。莫顺辉眼尖，看这老人穿得单薄，眼神发愣，身子都还在发抖。都永娟试着问他名字、家住哪儿，可老人根本答不上来，问话也是前言不搭后语的。两位乘务员就没再逼问，把他的情况安顿好了。 到了终点站松江汽车东站，这老伯伯死活不下车。当时气温很低，两人怕他半夜一个人在街上出危险，就把他请回车上休息。都永娟还去办公室给他端来热水，莫顺辉自己拿出备着的点心给老人垫垫肚子。商量来商量去，他们决定给警察打电话帮忙。 民警很快就过来了。和老人家聊了一阵才弄清楚情况：这位毕老先生今年已经88岁了，家就在闵行那边。这时候已经快凌晨十二点了，民警说用警车把他送回去。临别时，老先生特别激动地握住莫顺辉和都永娟的手连声说：“你们的手很暖，让我能找到家。”