95后女老客户的春节:送猫粮不是“添水加粮”那么简单,这是一门技术活也是体

春节七天假,大多数95后还在琢磨行李箱里塞哪件衣服的时候,小谢早把电动车钥匙攥紧了。从滨江跑到萧山,再从萧山折回滨江,2月15日大年三十晚上,小谢的手机不停响。她把闹钟定在凌晨五点,“早出门一小时,就能少跑一家。”18号那天,她五点出门,十二点半才收工,中间只啃了两块面包。九天时间,她跑了一百二十二单。 别人返乡过年,小谢却忙着“逆行”,电动车成了她的交通工具。小谢觉得,送猫粮可不是“添水加粮”那么简单,这是一门技术活也是体力活。“不是怕脏,是怕吓到猫”,她总把这句话挂在嘴边。别人问她累不累,她笑笑说:“钱是跑出来的,不是吹来的。”小谢自己也养了两只猫,知道主人离家那种“牵肠挂肚”的感觉。“这些意外只能用人来兜底。” 小谢上门喂猫的服务分两档:极简版三十元,标准版三十五元。便宜的三分钟完事,贵的多十分钟陪玩。“添粮前必须洗碗”这条铁律雷打不动。“猫砂盆可以省,碗不能省。”就是这多刷的十分钟,让她攒下了第一批铁杆粉丝。很多老客户体验过一次后放心了,把整层楼的猫友都推给了她。 这个春节她把目光投向了滨江和萧山之间的需求。在这串来回摆动的蓝色轨迹背后,是一份温暖而忙碌的坚持。面对“三百六十行”,她笑说:“小小的猫砂盆里也能挖出金矿。” 这次回家团聚不放假的小谢从2月15日起便开始接单服务,一直到春节假期结束时累计接了122单订单。虽然平日里她也从事这份工作,但是春节期间的需求量明显增加了不少。这让她原本就忙碌的行程更加紧凑起来。从滨江到萧山这两个区域之间来回奔波成了她的常态,每一次出行都像要完成一项任务一样认真细致。为了确保给顾客提供最优质的服务,她准备了工具包挂在车头上方便取用:一次性鞋套、手套还有消毒喷雾都码得整整齐齐准备好随时使用。有人好奇为什么要做这么细致的准备工作时小谢总是回答说:“不是怕脏而是怕吓到猫咪。” 每当遇到那些性格各异的猫咪时小谢都会格外小心谨慎地对待:有的猫咪喜欢哈气躲在沙发后面;有的猫咪则会守在门口迎接客人到来;还有的猫咪因为压力大容易随地大小便给清理工作带来不小的麻烦;遇到高冷的主子她会用逗猫棒逗它们满屋飞;遇到胆小的主子则会轻手轻脚地像做贼一样动作缓慢地靠近它们。“猫不配合人就得配合猫”是她总结出来的工作原则。 为了满足不同客户的需求小谢还制定了两套价格体系:三十元和三十五元两种收费标准供客户选择。三十元的服务包括消毒探路和清理工作;三十五元的服务还包括多十分钟陪玩的时间和一些特殊照顾。尽管价格有所差异但有一条规定却是绝对不变的那就是在喂食前必须把猫粮碗洗干净才行。“猫砂盆可以省但是碗不能省”这是她坚持的原则也是对客户负责的表现。很多时候客户图省事想直接倒粮进去小谢却坚决不同意非要把碗洗干净后才给喂食这一行为让很多客户感到非常满意也让她攒下了不少忠实客户。 这些忠实的客户反过来也给她带来了更多的生意机会老客户把朋友介绍过来新朋友又把自己的邻居朋友推荐给她这样口碑越来越好形成了滚雪球式的效应社交平台上的转介绍占据了大部分比例比起花哨的营销手段来说她更愿意把每一件事情都做到极致给客户提供最周到的服务才是她一直追求的目标。 忙碌的九天时间让小谢赚取了八千五百元的收入对于这次假期来说能赚到这么多钱确实是一件非常值得高兴的事情“辛苦钱也是聪明钱”她说得很坦然也很自豪这是对自己劳动成果的最好肯定与奖赏一部分钱用来孝敬父母当作过年红包另一部分存进了自己的小金库作为以后生活的保障。 从滨江到萧山从清晨到深夜她骑着电动车穿梭在两个区域之间把这份温暖和牵挂送到了每一只猫的身边有人嘲笑她只是给猫当保姆可她却笑得灿烂无比“小小的猫砂盆里也能挖出金矿”这个春节她用实际行动证明了机会永远留给有准备的人——准备好工具准备好耐心准备好被需要下一次假期来临或许你也会在街头看到她——电动车铃铛响过留下一串“喵呜”的告别声。