7月13日这天，湘潭市雨湖区的沙子岭金都大市场附近出了件怪事，一台直饮水机像突然按了暂停键，不管是出门办事的胡女士，还是在公交站台打牌的老人家，都只能眼睁睁看着水龙头滴水不出。这种本来是用来临时解渴的便民设备，现在反倒成了让人看着难受的尴尬场景。 记者蹲下来挨个拧动高低两个龙头，只听见空转的声音，一点水也没有出来。水槽里面全是褐色的污渍，还漂着几片梧桐叶和烟头，这东西显然已经停摆很久了。住在附近的居民说，这台机器每天至少要接待上百次接水动作，“大桶小瓶一起上”，因为用得太勤，坏得也就很快。 负责全市300多台直饮水点维护的湘潭市风景园林中心解释说，这些机器都是政府花钱购买服务，交给企业代建代维的。“便民”属性让它们必须24小时在线干活，“可一旦没人看着（值守）”，故障就很难及时发现。只要流量计或者滤芯堵住了，机器就彻底“罢工”，从报修到修好通常要花上24个小时。 人流量越大的地方损坏的几率就越高，“这就像公交车的座位”，一天被坐了上千次，“座套不坏才怪呢”。为了让这台蓝色的机器尽快恢复正常工作，绿化维护一队已经联系了美的净水机湘潭分部。7月13日晚上10点前就要完成检查和换配件的工作。 中心负责人表示，“先把龙头换了”，“再把水槽好好清洗一遍”，“彻底消毒”后才会重新打开水龙头，“一定要确保水质合格”。至于以后的运维管理，“把这个地方列入重点巡检名单”，“每天去看看的次数从原来的每周两次变成每周四次”。 业内人士指出，“让这个‘小蓝’（饮水机）一直保持满电状态”，“城市的文明才能真正有水润喉”。“只有把‘企业代建+政府监管+市民共治’这三方面结合起来”，“企业负责快速响应”，“政府通过扫码抽检水质”，“市民发现故障能一键上报”，“形成一个完整的闭环”，“才能解决高人气和低维护之间的尴尬局面”。