最近有人吐槽说,买的某些坚果礼盒里面装的全是饮料和饼干,就剩那可怜的一点核桃仁。一个消费者在某电商平台买的某品牌大礼盒,宣传的是958克总重,结果打开一数,真正的坚果核桃仁才33克。记者去看了该品牌的线上店铺,好几款礼盒正在卖,标题和照片上都没写清楚里面有没有其他东西。客服那边回复说确实有品牌特色饮品,并说会把意见记下来。 这种情况也不稀奇。记者逛线下超市发现,那些包装漂亮的礼盒都摆在显眼位置促销。外包装上画的都是核桃、腰果这些诱人的东西,再加上售货员热情推荐,很容易让人觉得买的就是一盒子坚果。但要是不看背面或者侧面的配料表和具体重量,根本不知道里面是啥占比多。 江苏中虑律师事务所的滕尚丽律师说,商品的名字和包装得照实来。要是明明叫“坚果大礼盒”,里面只有很少的坚果,其他都是饮料饼干,还不放在显眼位置说明白,让消费者误会了,这就是《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止的那种骗人宣传。这还直接侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》里给消费者的知情权和公平交易权。消费者有权利要求店家说实话,要是因为被骗了可以要求退货退款甚至索赔。 从做生意的角度看,诚信就是个大底儿。把包装上的所有东西种类和重量都写清楚是商家该做的事。如果故意用模糊的话、只把部分信息放出来、或者利用消费者的习惯去误导别人,那就是短视。虽然短期内能多卖点货,但一旦被发现了,带来的信任危机会让品牌名声坏了很难挽回。现在信息传得那么快,负面体验会马上传到网上去,品牌形象的损失可能比挣那点钱还多,甚至会招来监管部门的处罚。 这次的事儿也说明那些混装的礼盒在标志上有模糊的地方。有些企业会用“大礼包”这种名字,光标总重量不标核心东西的重量,好让大家不注意产品到底是啥样的。这就提醒大家要自我约束一点,也希望监管部门能把要求定细一点。“坚果礼盒”的事儿虽然只是个例子,不过暴露的宣传和实际不符的问题值得所有商家都当心。 市场竞争说到底就是比质量和信誉。别光弄花里胡哨的包装套路了,老老实实做生意才能赢得市场。买这种东西的时候大家也得长点心眼儿,养成仔细看成分表的习惯。只有商家守规矩、行业有标准、大家都监督起来,才能把市场环境搞得更公平健康。