2月27日这天，广东男子谢先生没料到自己在杭州车管所说的一句赌气话，竟让杭州姑娘朱珈虹在全国出了名。谢先生开车路过杭州时办理了临时身份证，但后来身份证下来后信息却没更新，这导致他现在没法在网上换行驶证。他打电话咨询时，对接的是朱珈虹。朱珈虹问清缘由后表示，按照规定谢先生必须本人或委托亲友带着身份证去现场办理。谢先生当时有些沮丧，随口开玩笑说自己在杭州没朋友，“你能当我朋友帮忙办吗？”没想到朱珈虹爽快接话：“如果相信我，我就给你当朋友。” 事情发生在杭州车管所。这个故事的开始是因为谢先生的车子当初在杭州上的牌，后来他去了广州发展。前些天他想办理车辆业务时发现行驶证上的章满了需要更换，但他因为信息未更新没法在网上操作。这让他挺苦恼，于是决定打电话给杭州车管所求助。 视频末尾谢先生感慨地说：“她在岗位上不是机械地重复工作，而是认真听群众的需求和问题，并且想着怎么解决问题。” 这些话道出了很多人对朱珈虹的看法。 谢先生在视频里感谢了朱珈虹的帮助后又发了新视频，“我觉得在杭州可能会遇到很多像朱珈虹这样的人。” 他觉得杭州这片土地给了“朱珈虹”们底气。 朱珈虹之所以能办成事是因为他们愿意主动向前思考解决方案，“把不行变成行”。 谢先生在微信评论区看到大家都有类似的观点。 不少网友分享了自己在派出所、出入境大厅办事时遇到的“同款”温暖故事。 有外地朋友表示因为这些细节对杭州心生向往。 这座城市最好的宣传片不是高楼大厦而是一张张笑脸；最强的吸引力也不是政策洼地而是由普通人织成的善意之网。 从“最多跑一次”到“一次都不跑”，杭州的窗口服务随处可见“秒懂”的例子。 高速窗口垫付通行费、公安部门“一窗通办”、无人政务智能厅……围绕便民与高效两大原则，每一位“朱珈虹”都是城市的触角感知需求传递善意。 他们把服务织成一张信任的网让更多人愿意走进杭州扎根杭州与这座城市共同成长。 这个跨城“朋友”的温暖故事告诉我们：人人皆是营商环境城市因我们而美好。 叶璐一审：陈雷； 二审：美辰；三 审：沈麟 （注：原文中存在一些逻辑不连贯和重复内容已修正）