在北京东城区龙潭街道，一套涵盖下单、支付和配送的数字化助餐系统正在高效运行。老年人通过京东APP进入七鲜小厨的线上店铺，就能挑选专为他们的营养需求定制的菜品。平台还为消除老人使用数字设备的障碍，开通了养老助残卡的在线支付功能。居民王阿姨说，现在用手机点餐就像换台一样轻松，再也不用为吃饭发愁。七鲜小厨通过京东外卖APP让子女们可以实时看到后厨制作菜品的情况，还安排京东外卖的全职骑手负责送餐。为了确保食品的安全和配送的时效，骑手们给餐品配备了恒温箱，哪怕是在零下的气温下，也能在60分钟内把热腾腾的饭菜送到老人手中。家住龙潭街道的蔡淑荣老人感慨道，即便下大雪也能准时收到烫手的饭菜，这个服务真是贴心到家了。 为了这个项目能够顺利推进，东城区民政局给企业指导完成了服务标准化的备案工作。京东集团也投入了供应链管理、即时物流和数字支付等方面的技术资源。东城区民政局副局长杨志伟表示，这个模式成功地将普惠养老和市场机制结合在了一起。未来政府部门会完善相关标准规范，拓宽服务网点的覆盖面，强化质量监管力度。 北京市民政局的副局长杨志伟指出这次成功实践的意义在于展示了普惠养老和市场机制的有效结合。政府部门会通过完善标准规范、拓宽服务网点覆盖面、强化质量监管力度来推动更多优质餐饮企业加入养老助餐网络。重点要解决偏远社区送餐最后一公里的难题。在北京市东城区龙潭街道办事处副主任张猊看来，通过线上线下融合服务，街道累计为老人提供的助餐服务量已经突破了7万人次。 北京通过创新探索这种数字助餐的新模式，把科技赋能应用到了解决老年人“吃饭难”的问题上。面对老龄化社会进程中出现的老年人买菜难、做饭累、就餐远这些现实困境，北京市用数字化改革来抓这个问题。东城区民政局指导七鲜小厨完成了线上专供养老助餐服务点的备案工作。这次七鲜小厨推出的长辈专区及配套服务体系标志着首都智慧养老建设迈出了实质性的一步。 这个创新实践中体现了科技向善的温度与力量。北京农商银行给老年人提供了激活北京农商银行卡并绑定京东支付的便利条件。老年人使用这个功能后就能实现一键下单和一卡结算。从“出门买菜”变成“指尖点餐”，从“孤独用餐”变成“云端守护”，北京给老年人织密了民生保障网。随着《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》的深入推进，这种政企协作、科技赋能的民生工程将为构建中国特色养老服务体系提供重要参考。